HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential (servicio extendido por 3 años) es una inversión invaluable para las empresas que buscan mantener los más altos niveles de eficiencia operativa. Este servicio premium garantiza que su tecnología funcione sin problemas, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Con un plan de mantenimiento in situ integral las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, puede estar seguro de que sus sistemas HPE están protegidos contra desafíos imprevistos, lo que mejora la confiabilidad y garantiza su tranquilidad.

• Cobertura integral: HPE Pointnext Tech Care Essential brinda una amplia cobertura de servicio y ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana para sus productos HPE, lo que garantiza que los problemas se solucionen de manera rápida y eficiente.
• Tiempo de respuesta rápido: Disfrute de un tiempo de respuesta rápido de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que su negocio experimente una interrupción mínima. Con un radio de servicio de 100 millas desde el sitio de su cliente, la asistencia inmediata está a solo una llamada de distancia.
• Servicio de reemplazo de piezas: Este servicio incluye el reemplazo de piezas, lo cual es fundamental para manejar cualquier percance imprevisto, protegiendo así su inversión y aumentando la confiabilidad de sus sistemas.
• Soporte en sitio: con soporte en sitio, los técnicos acudirán a su ubicación, lo que limitará eficazmente el tiempo de inactividad y garantizará que sus operaciones comerciales permanezcan ininterrumpidas.
• Valor a largo plazo: Con una duración de 3 años, este plan de servicio extendido garantiza confiabilidad y rendimiento a largo plazo, ayudando a su organización a lograr resultados consistentes y excelencia operativa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Distancia de servicio: hasta 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla. Al adquirir el plan de servicio, recibirá una confirmación con detalles sobre cómo activar el servicio. Simplemente siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación para configurar su soporte en sitio. Asegúrese de que sus sistemas HPE estén registrados y cumplan con los términos del servicio para disfrutar de una experiencia sin complicaciones.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

  El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, visitas de técnicos en el sitio, reemplazo de piezas y mano de obra por un período de 3 años, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte si surge un problema?

  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas tanto en piezas como en mano de obra para atender rápidamente cualquier incidencia que pueda surgir.

• ¿Puedo extender el servicio más allá de 3 años?

  Sí, puede solicitar información sobre la extensión de la cobertura de su servicio a medida que se acerca el final del período de 3 años para recibir soporte continuo.

• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

  No, no hay límites en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante la duración del servicio, siempre que estén dentro de los términos del acuerdo de servicio.

• ¿Qué áreas cubréis para el soporte en sitio?

  El soporte en el sitio está disponible dentro de un radio de 100 millas del sitio de su cliente, lo que garantiza que reciba asistencia oportuna.