Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Extended Service está diseñado para brindar soluciones integrales de soporte y mantenimiento para su equipo HPE. Con el compromiso de garantizar la máxima eficiencia y confiabilidad, este servicio es ideal para empresas que dependen de sistemas de TI ininterrumpidos. Disfrute de la tranquilidad de saber que el soporte de expertos está a solo una llamada de distancia y que su hardware está protegido por un período extendido de tres años.
- Asistencia técnica inigualable las 24 horas, los 7 días de la semana: HPE Pointnext Tech Care Essential ofrece asistencia las 24 horas del día, lo que garantiza que la ayuda esté disponible siempre que la necesite. Ya sea de día o de noche, nuestro equipo de expertos está listo para brindarle asistencia inmediata.
- Asistencia rápida en el sitio: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, el soporte en el sitio garantiza que cualquier problema de hardware se resuelva de manera rápida y eficiente. Nuestros técnicos llegarán rápidamente para resolver los problemas, lo que minimizará el tiempo de inactividad y mantendrá sus operaciones funcionando sin problemas.
- Cobertura integral de piezas y mano de obra: este servicio incluye todas las piezas y la mano de obra necesarias para el mantenimiento, lo que le brinda la tranquilidad de saber que su hardware está en buenas manos. No tendrá que preocuparse por costos inesperados: todo está incluido.
- Compromiso de servicio de tres años: la duración de soporte extendida de tres años le permite centrarse en su negocio, sabiendo que sus sistemas HPE están protegidos y mantenidos a largo plazo. Este servicio es perfecto para organizaciones que buscan confiabilidad y seguridad.
- Funciones de usabilidad mejoradas: nuestro servicio de soporte telefónico está diseñado para ayudarlo con cualquier inconveniente que surja durante el proceso, lo que facilita la administración de su infraestructura de TI. Puede contar con nosotros para recibir orientación y asistencia, lo que garantiza que sus sistemas funcionen con la máxima eficiencia.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 3 años
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Cobertura del servicio: mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra
Cómo instalar
Para activar su HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio extendido, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE.
- Recibir confirmación y detalles del acuerdo de servicio por correo electrónico.
- Registre sus productos HPE para vincularlos con el acuerdo de servicio.
- Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con la línea de soporte de HPE proporcionada en su acuerdo.
- Tenga a mano una copia de su contrato de servicio para poder consultarla rápidamente cuando necesite solicitar ayuda.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
Este servicio cubre el mantenimiento en el sitio, las piezas y la mano de obra para su equipo HPE, lo que garantiza que reciba soporte completo durante el período de servicio.
¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
Nuestro servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para asistencia en sitio, asegurando que sus problemas se resuelvan lo más rápido posible.
¿El soporte telefónico está disponible en todo momento?
Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential brinda soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, para que puedas obtener asistencia cuando la necesites.
¿Qué pasa si necesito servicio fuera del horario comercial habitual?
Con nuestro soporte 24/7, puede comunicarse con nosotros para recibir asistencia en cualquier momento, de día o de noche. Nuestro equipo está siempre disponible para ayudarlo.
¿Cómo renuevo mi servicio después de tres años?
Antes de que caduque el servicio, recibirá notificaciones sobre las opciones de renovación. Puede renovarlo a través de su distribuidor autorizado de HPE.
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