HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Extended Service - 4 Year Service es un recurso indispensable para cualquier organización que desee garantizar que su infraestructura de TI funcione al máximo rendimiento. Este paquete de soporte integral ofrece acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia de expertos y garantiza resoluciones rápidas para cualquier problema técnico, lo que brinda a las empresas la tranquilidad que necesitan en el acelerado entorno actual. Con costos predecibles y un compromiso firme con el mantenimiento de sus sistemas, este servicio es una inversión inteligente que puede impulsar la eficiencia y la confiabilidad operativas.

• Asistencia in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: benefíciese de asistencia informática las 24 horas del día, con nuestros especialistas disponibles en todo momento. Disfrute de visitas in situ garantizadas en un plazo de cuatro horas para problemas urgentes, lo que garantiza que el tiempo de inactividad se minimice.
• Reemplazo integral de piezas: incluida como parte de su servicio, nuestra función de reemplazo de piezas significa que cualquier componente que funcione mal será reemplazado rápidamente, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad del sistema y mejora la productividad.
• Costo total de propiedad predecible: no espere gastos inesperados con el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential. Lo ayudamos a presupuestar de manera eficaz el mantenimiento de TI, ofreciendo transparencia en sus costos operativos.
• Servicio eficiente de repuestos y mano de obra: Nuestro enfoque en completar tareas de manera rápida y eficiente permite que su equipo se concentre en operaciones comerciales críticas, en lugar de verse abrumado por problemas de TI.
• Máxima confiabilidad durante 4 años: con un sólido compromiso de soporte y mantenimiento durante cuatro años consecutivos, puede confiar en que sus sistemas seguirán siendo confiables y de alto rendimiento.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Cobertura de servicio en sitio: repuestos y mano de obra
• Distancia para el servicio en el sitio: 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al confirmar su compra, recibirá un acuerdo de servicio que detalla los términos y condiciones.
3. Programe una reunión inicial con un representante de HPE para describir sus necesidades y expectativas específicas.
4. Proporcionar el acceso necesario a sus sistemas para su evaluación y configuración.
5. Una vez activado el servicio, disfrute de soporte y mantenimiento ininterrumpido según el contrato de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential? El servicio incluye soporte in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas, gestión de costes predecible y servicio de mano de obra eficiente, todo ello diseñado para mantener sus sistemas en funcionamiento óptimo durante cuatro años.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar que llegue un técnico al lugar? En el caso de problemas urgentes, se garantiza que los técnicos llegarán en un plazo de cuatro horas, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones diarias.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No, puede realizar tantas llamadas de servicio como sea necesario dentro de los términos de su contrato de servicio, lo que garantiza que sus sistemas mantengan un rendimiento óptimo.
• ¿Se puede personalizar este servicio para que se ajuste a las necesidades de mi organización? Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential se puede adaptar para satisfacer las necesidades exclusivas de su organización. Hable sobre sus requisitos específicos con su representante de HPE para crear una solución personalizada.
• ¿Qué sucede si mi problema requiere piezas que no están cubiertas por el servicio? El servicio de reemplazo de piezas cubre componentes específicos, tal como se describe en su contrato de servicio. Si necesita piezas adicionales, su representante de HPE analizará con usted las opciones disponibles.