HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Extended está diseñado para brindar soporte y mantenimiento integrales para su infraestructura de TI. Este plan de servicio de 4 años le garantiza recibir asistencia experta y reparaciones oportunas, lo que le permite centrarse en su negocio principal sin el estrés de un tiempo de inactividad inesperado. Con el compromiso de brindar tranquilidad, este servicio garantiza que sus sistemas siempre estén en condiciones óptimas, listos para satisfacer sus demandas operativas.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de acceso las 24 horas a técnicos expertos que están listos para ayudarlo en cualquier momento. El rápido tiempo de respuesta de 4 horas garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Reemplazo integral de piezas: el servicio incluye el reemplazo de piezas que le ayuda a gestionar cualquier percance técnico de manera eficaz. Esto significa que, si algo sale mal, tendrá acceso inmediato a los componentes necesarios para volver a funcionar.
• Servicio en el lugar conveniente: con el servicio en el lugar como característica principal, puede beneficiarse de soporte inmediato en su ubicación. Esto elimina la necesidad de enviar equipos y ayuda a mantener la productividad.
• Confiabilidad con cobertura de repuestos y mano de obra: el servicio cubre tanto los repuestos como la mano de obra, proporcionando una solución de mantenimiento integral que aumenta la usabilidad y garantiza que sus sistemas se mantengan en funcionamiento.
• Cobertura extendida de 4 años: la duración de 4 años de este plan de servicio maximiza la eficiencia y brinda resultados precisos. Este compromiso a largo plazo permite un rendimiento constante y tranquilidad para sus operaciones de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Tipo de soporte: Servicio en sitio
• Tiempo de respuesta: Servicio de repuestos y mano de obra en 4 horas.
• Disponibilidad: 24 horas al día, 7 días a la semana.

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

• Compre el plan de servicio a través de un distribuidor o revendedor autorizado de HPE.
• Una vez comprado, registre su plan de servicio visitando el sitio web de soporte de HPE.
• Para cualquier problema técnico, comuníquese con la línea directa de soporte de HPE, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
• Proporcione los detalles necesarios sobre su equipo y el problema al representante de soporte.
• Se enviará un técnico a su sitio dentro del tiempo de respuesta de 4 horas para resolver el problema.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

El servicio incluye soporte técnico 24/7, servicio en sitio, reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra, garantizando un mantenimiento integral para su infraestructura de TI.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?

HPE garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio en el sitio, lo que significa que un técnico estará en su ubicación dentro de ese período de tiempo después de que informe un problema.

3. ¿Puedo extender el servicio más allá de los 4 años?

Sí, usted tiene la opción de renovar o extender su plan de servicio antes de que expire, garantizando así soporte y mantenimiento continuo para sus sistemas.

4. ¿La capacitación está incluida en el servicio?

Si bien el enfoque principal es el soporte y el mantenimiento, HPE Pointnext Tech Care Essential puede ofrecer recursos de capacitación. Consulte con su representante de HPE para conocer las opciones de capacitación específicas disponibles.

5. ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de su línea directa dedicada, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, o visitando el sitio web de soporte de HPE para obtener recursos y asistencia adicionales.