HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 4 años - está diseñado para proteger su inversión en TI, garantizando que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes. Este plan de servicio ampliado ofrece una solución de soporte integral que mejora la confiabilidad de su tecnología, lo que le permite centrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por tiempos de inactividad inesperados.

• Cobertura integral: el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Essential proporciona un mantenimiento sólido que incluye tanto piezas como mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre en óptimas condiciones y reduce el riesgo de interrupciones costosas.
• Respuesta el siguiente día hábil: con el compromiso de brindar un servicio oportuno, puede esperar una respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas desde su sitio, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
• Soporte en sitio: disfrute de la comodidad del soporte en sitio, que permite una resolución rápida y eficiente de cualquier problema que pueda surgir, asegurando que sus operaciones continúen sin problemas.
• Asistencia de expertos: obtenga acceso a técnicos capacitados que brindan orientación y soporte expertos, lo que le permite resolver problemas de manera rápida y efectiva, mejorando así su experiencia general de TI.
• Protección de la inversión a largo plazo: la duración del servicio de 4 años no solo ofrece tranquilidad, sino que también protege su inversión al garantizar que su tecnología se mantenga según los más altos estándares durante los próximos años.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 4 años
• Horario de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Área de cobertura del servicio: 100 millas desde el sitio del cliente
• Tipo de soporte: Mantenimiento en sitio
• Componentes del servicio: piezas y mano de obra

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es muy sencillo. Una vez que adquiera el plan de servicio, un representante de HPE se comunicará con usted para programar una cita de instalación. Durante esta cita, técnicos calificados configurarán su servicio y se asegurarán de que todos los componentes necesarios estén cubiertos. Es así de simple: no es necesario que realice configuraciones complicadas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio? El servicio cubre tanto el reemplazo de piezas como la mano de obra para el soporte in situ, lo que garantiza un mantenimiento integral de sus sistemas informáticos.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio? Puede esperar recibir el servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil dentro de un radio de 100 millas de su ubicación, lo que le proporcionará asistencia oportuna cuando la necesite.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No hay límites en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar, lo que garantiza que tendrá un soporte constante durante todo el período de servicio.
• ¿Puedo extender el servicio después de 4 años? Sí, puedes optar por renovar o extender tu servicio HPE Pointnext Tech Care Essential después del período inicial de 4 años.
• ¿Con quién me comunico para obtener asistencia? Para obtener asistencia, puede comunicarse directamente con el equipo de atención al cliente de HPE a través de la línea directa de asistencia que se proporciona al activar su plan de servicio.