HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

Presentamos el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, servicio ampliado por 4 años, una solución integral diseñada para brindar soporte y mantenimiento inigualables para sus sistemas HPE. Este paquete de servicios garantiza que su tecnología funcione de manera eficiente y sin problemas, lo que le permite concentrarse en las operaciones comerciales principales sin el estrés de los tiempos de inactividad inesperados. Con soporte las 24 horas, la asistencia in situ de expertos y tiempos de respuesta rápidos, HPE Pointnext Tech Care Essential le ofrece la tranquilidad que se merece.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas que le permite acceder a asistencia cuando la necesite, garantizando que su sistema permanezca operativo.
• Respuesta en el sitio en 4 horas: con un tiempo de respuesta de servicio garantizado de solo 4 horas, nuestros técnicos dedicados están listos para abordar sus problemas de manera eficiente, limitando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones ininterrumpidas.
• Reemplazo integral de piezas: Benefíciese de un sólido servicio de reemplazo de piezas que garantiza una eficiencia confiable al brindar acceso inmediato a componentes de alta calidad según sea necesario.
• Cobertura de mano de obra y mantenimiento: Nuestro servicio incluye tanto repuestos como mano de obra, simplificando su experiencia de mantenimiento y brindándole facilidad de operación sin costos ocultos.
• Duración extendida de 4 años: este paquete de servicios ofrece una duración prolongada de 4 años, maximizando la productividad y garantizando resultados oportunos a medida que su tecnología evoluciona.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Soporte en sitio: Sí
• Piezas y mano de obra: incluidas
• Radio de servicio: 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla. Siga estos pasos:

1. Adquiera el paquete de servicios a través de un distribuidor autorizado de HPE o una plataforma en línea.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y el acceso a la cuenta.
3. Inicie sesión en el portal HPE Pointnext utilizando las credenciales proporcionadas en su correo electrónico de confirmación.
4. Programe su consulta de servicio inicial con un técnico de HPE para evaluar las necesidades de su sistema y delinear las expectativas de servicio.
5. Una vez completada la consulta inicial, su servicio comenzará según lo acordado y tendrá acceso a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana para cualquier problema que surja.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, tiempo de respuesta en sitio de 4 horas, reemplazo de piezas, cobertura de mano de obra y mantenimiento por hasta 4 años.
• ¿Cómo solicito soporte en sitio?
  Puede solicitar soporte en el sitio contactándose con el soporte de HPE a través de los canales de contacto designados que se proporcionan en su acuerdo de servicio.
• ¿Existen restricciones geográficas para el servicio in situ?
  Sí, el soporte en el sitio está disponible dentro de un radio de 100 millas del sitio de su cliente.
• ¿Puedo extender mi servicio más allá de los 4 años iniciales?
  Sí, puede discutir opciones de extensión con su representante de HPE antes de que expire su período de servicio.
• ¿Qué hago en caso de falla del sistema?
  En caso de una falla del sistema, comuníquese con el soporte de HPE de inmediato y ellos lo ayudarán a diagnosticar el problema y a enviar un técnico si es necesario.