Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Extended Service - 4 Year - Service está diseñado para brindar soporte y mantenimiento integrales para sus sistemas HPE. Con este servicio, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que la asistencia de expertos siempre está a solo una llamada de distancia. Los beneficios del plan de servicio extendido son claros, ya que garantizan que su entorno de TI se mantenga operativo y eficiente.
- Asistencia in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: obtenga asistencia técnica las 24 horas del día con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para el servicio in situ. Esto significa que la ayuda siempre está disponible, de día o de noche, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
- Servicio integral de reemplazo de piezas: el servicio incluye el reemplazo de piezas sin costo adicional, lo que le permite resolver cualquier problema de manera rápida y eficaz. Esta característica reduce significativamente el riesgo de interrupciones operativas prolongadas.
- Mantenimiento en sitio conveniente: disfrute del beneficio de recibir asistencia de expertos directamente en su puerta. No tendrá que viajar para buscar ayuda o asistencia, lo que hace que el servicio sea extremadamente conveniente para su negocio.
- Concéntrese en la confiabilidad y la productividad: el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential está diseñado para mejorar la confiabilidad de sus sistemas. Con piezas y mano de obra incluidas, puede garantizar la máxima productividad y eficiencia operativa en todo momento.
- Duración del servicio extendida de 4 años: con el compromiso de brindar 4 años de servicio, puede estar seguro de que sus sistemas están bien cuidados. Esta duración garantiza que reciba soporte y mantenimiento constantes durante un período prolongado.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración: 4 años
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta en el sitio: 4 horas
- Cobertura de piezas y mano de obra: incluida
- Cobertura de distancia: hasta 100 millas desde el sitio del cliente
Cómo instalar
Para beneficiarse del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential:
- Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o una tienda en línea.
- Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
- Registre su sistema HPE con HPE Pointnext para garantizar la cobertura del plan de servicio.
- Mantenga su información de contacto actualizada con HPE para obtener tiempos de respuesta rápidos.
- Si tiene algún problema, comuníquese directamente con el soporte de HPE utilizando los detalles de contacto proporcionados para obtener asistencia inmediata.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para asistencia en el sitio, asegurando que sus problemas se resuelvan rápidamente.
¿Las piezas están incluidas en el plan de servicio?
Sí, el reemplazo de piezas está incluido en el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, lo que permite soluciones rápidas a problemas de hardware.
¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
Sí, puede comunicarse con el soporte de HPE para solicitar información sobre la actualización de su plan de servicio para obtener cobertura o servicios adicionales.
¿Hay soporte en sitio disponible fuera del horario comercial estándar?
Sí, el servicio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, brindando soporte en cualquier momento que lo necesite, incluidos fines de semana y feriados.
¿Cuál es el área de cobertura para el soporte en sitio?
El soporte en el sitio está disponible dentro de un radio de 100 millas desde su ubicación.
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