HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Extended es su solución de referencia para obtener soporte y mantenimiento de TI confiables. Este paquete de servicios integral garantiza que su tecnología se mantenga operativa, lo que permite que su empresa mantenga la máxima productividad. Con características diseñadas para satisfacer las necesidades de las empresas modernas, este servicio le ofrece tranquilidad, ya sea que experimente un pequeño contratiempo o un problema técnico importante.

• Soporte integral en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de acceso al soporte en el sitio las 24 horas del día para abordar sus desafíos de TI de manera rápida y eficiente.
• Servicio de reemplazo de piezas: Benefíciese de un servicio de reemplazo de piezas que garantiza resoluciones rápidas, asegurando un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• Tiempo de respuesta rápido: El servicio promete un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas, lo que garantiza asistencia oportuna y un rendimiento confiable.
• Duración del servicio extendida a 4 años: con un compromiso de 4 años, puede estar seguro de que su infraestructura de TI cuenta con respaldo a largo plazo, brindándole mantenimiento y cuidado constantes.
• Productividad mejorada: la combinación de soporte en el sitio y reemplazo rápido de piezas permite que su equipo se concentre en las actividades comerciales principales, lo que mejora significativamente la productividad general.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Tipo de soporte: Mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas
• Incluye: Servicio de repuestos y mano de obra.

Cómo instalar

El proceso de instalación de HPE Pointnext Tech Care Essential está optimizado para garantizar una integración rápida y eficaz en su infraestructura de TI existente. Siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para iniciar la activación del servicio.
2. Proporcione detalles sobre su infraestructura existente para adaptar el soporte a sus necesidades.
3. Programe la evaluación en sitio con un técnico de HPE.
4. Durante la visita, el técnico revisará su equipo y discutirá sus necesidades de servicio específicas.
5. Una vez que todo esté configurado, ¡disfrute de la tranquilidad de contar con soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, los 4 días de la semana!

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  El servicio incluye soporte en sitio 24 x 7, reemplazo de piezas y mano de obra por una duración de 4 años.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que un técnico llegue al sitio?
  Un técnico llegará al lugar dentro de las 4 horas posteriores a su solicitud de servicio, siempre que se encuentre dentro de las 100 millas del centro de servicio.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  No, usted puede realizar tantas solicitudes de servicio como sea necesario durante el período de servicio, garantizando así que sus necesidades de TI siempre estarán satisfechas.
• ¿Puedo extender mi servicio después de los 4 años iniciales?
  Sí, HPE ofrece opciones para extender su servicio más allá del período inicial de 4 años para soporte continuo.
• ¿Qué tipos de problemas cubre este servicio?
  El servicio cubre todos los problemas técnicos relacionados con la infraestructura de TI, incluidos fallos de hardware y reemplazos de piezas.