Descripción
Mejore su experiencia de soporte de TI con el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Extended. Este servicio integral está diseñado para brindar soporte operativo esencial para los productos de hardware y software de HPE, lo que garantiza que su equipo de TI pueda centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas. Con acceso a conocimiento especializado y una variedad de canales de soporte, el servicio HPE Tech Care permite a las organizaciones maximizar la eficiencia y minimizar el riesgo.
- Soporte operativo proactivo: el servicio HPE Tech Care permite a su equipo de TI concentrarse en la innovación al identificar de forma proactiva oportunidades para mejorar las operaciones en lugar de abordar problemas reactivos.
- Acceso directo a expertos: obtenga acceso directo a especialistas específicos de productos que brindan orientación técnica valiosa, ayudando a su equipo a enfrentar desafíos complejos y optimizar el rendimiento.
- Múltiples canales de soporte: acceda al soporte a través de varios canales, incluido el teléfono, el chat en tiempo real, el registro automatizado de incidentes y los foros moderados por HPE, todos diseñados para brindar asistencia oportuna.
- Orientación técnica general: Benefíciese de una amplia orientación técnica que cubre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos compatibles, garantizando así que disponga de los recursos necesarios para una gestión de TI eficaz.
- Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que cualquier problema se aborde con la máxima eficiencia para minimizar el tiempo de inactividad.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 4 años
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Tiempo de respuesta: 4 horas, piezas y mano de obra.
- Soporte Accesibilidad: Teléfono, chat, registro automático, foros
- Acceso de especialistas: especialistas técnicos específicos del producto
Cómo instalar
Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care, siga estos pasos:
- Adquiera el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential a través de un distribuidor autorizado de HPE.
- Reciba un correo electrónico de confirmación que contiene su acuerdo de servicio e instrucciones de activación.
- Inicie sesión en su cuenta HPE y active su servicio Tech Care siguiendo las instrucciones proporcionadas.
- Familiarice a su equipo de TI con los canales y recursos de soporte disponibles para garantizar que puedan aprovechar al máximo el servicio.
- Comuníquese con el soporte de HPE a través del canal elegido para obtener cualquier asistencia que necesite durante el proceso de incorporación.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué productos están cubiertos por el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
El servicio HPE Tech Care cubre una amplia gama de productos de hardware y software de HPE, incluidas soluciones locales y como servicio.
2. ¿Cómo puedo acceder a los servicios de soporte?
Se puede acceder al soporte a través de múltiples canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados por HPE, lo que garantiza que obtenga la ayuda que necesita cuando la necesita.
3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para las solicitudes de servicio?
El servicio HPE Tech Care ofrece un tiempo de respuesta rápido de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que ayuda a resolver problemas de manera rápida y eficiente.
4. ¿Puedo actualizar mi servicio después de comprarlo?
Sí, HPE ofrece varias actualizaciones de servicio; comuníquese con su representante de HPE para obtener detalles sobre las opciones disponibles que se adaptan a sus necesidades.
5. ¿Hay capacitación disponible para que mi equipo de TI utilice el servicio de manera eficaz?
¡Por supuesto! HPE ofrece recursos y documentación que pueden ayudar a su equipo de TI a comprender cómo aprovechar los beneficios del servicio Tech Care de manera eficiente.
Customer reviews
Showing - Of Reviews