Descripción
Garantice la fiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI con el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential. Diseñado para proporcionar soporte y mantenimiento integrales, este plan de servicio extendido ofrece tranquilidad a las empresas que dependen de su tecnología para funcionar sin problemas. Con el compromiso de mantener sus sistemas en óptimas condiciones, puede experimentar costos totales de propiedad predecibles y, al mismo tiempo, minimizar el tiempo de inactividad.
- Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: benefíciese de asistencia las 24 horas del día y de tiempos de respuesta rápidos. Nuestro equipo especializado está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente (en un plazo de 4 horas), lo que permite que sus operaciones sigan funcionando sin problemas.
- Servicio integral de reemplazo de piezas: los contratiempos ocurren, pero con nuestro servicio de reemplazo de piezas, puede solucionarlos con facilidad. Obtenga acceso inmediato a los componentes esenciales para mantener sus sistemas en funcionamiento y minimizar las interrupciones.
- Disponibilidad in situ de expertos: nuestros técnicos certificados están a solo una llamada de distancia, listos para brindar soporte in situ. Esto significa soluciones rápidas adaptadas a sus necesidades específicas, lo que garantiza que su tecnología continúe funcionando al máximo rendimiento.
- Servicio eficiente de repuestos y mano de obra: experimente una mayor productividad con nuestros eficientes servicios de repuestos y mano de obra. Nuestros procesos optimizados permiten que las tareas se completen rápidamente, lo que permite que su equipo se concentre en sus responsabilidades principales.
- Duración del servicio extendida por 4 años: disfrute de tranquilidad a largo plazo con una duración del servicio de 4 años. Este período extendido garantiza la máxima productividad y resultados oportunos, lo que permite que su empresa prospere sin interrupciones inesperadas.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 4 años
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de 100 millas)
- Cobertura: Mantenimiento en sitio, repuestos y mano de obra
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla. Una vez que adquiera el servicio, nuestro equipo se comunicará con usted para programar una evaluación inicial de su equipo e infraestructura. Durante esta evaluación, describiremos los detalles de la cobertura y personalizaremos el plan de soporte según sus necesidades específicas. Nuestros técnicos le brindarán orientación sobre cómo aprovechar al máximo el servicio, asegurándose de que comprenda el proceso de soporte y los tiempos de respuesta.
Preguntas frecuentes
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¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
El servicio incluye soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas y servicios de mano de obra para garantizar que sus sistemas se mantengan y funcionen en todo momento. -
¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio?
El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para soporte en sitio, siempre que se encuentre dentro de un radio de 100 millas de nuestro centro de servicio. -
¿Cuánto dura la duración del servicio?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential tiene una duración de 4 años y proporciona tranquilidad a largo plazo para su infraestructura de TI. -
¿Puedo personalizar el plan de servicio?
Sí, nuestro equipo trabajará con usted para adaptar el plan de servicio a sus necesidades específicas durante la evaluación inicial. -
¿Hay algún costo adicional por el reemplazo de piezas?
El servicio incluye piezas y mano de obra; sin embargo, pueden aplicarse términos específicos según la naturaleza del reemplazo. Consulte con nuestro equipo de soporte para obtener información detallada.
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