Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Extended Service - 4 Year - Service está diseñado para brindar soporte integral para su infraestructura de TI, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes durante todo su ciclo de vida. Este servicio ofrece soporte in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que reciba asistencia inmediata siempre que la necesite, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Con costos predecibles y una amplia cobertura, puede concentrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades tecnológicas.
- Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana: Benefíciese de asistencia las 24 horas que garantiza que sus sistemas siempre funcionen de manera óptima, reduciendo significativamente el tiempo de inactividad y aumentando la eficiencia operativa general.
- Tiempo de respuesta de 4 horas: disfrute de la comodidad de un rápido servicio de respuesta de repuestos y mano de obra de 4 horas dentro de un radio de 100 millas, lo que le permite abordar los problemas rápidamente y mantener la productividad.
- Mantenimiento Integral: El servicio incluye reemplazo de piezas y mano de obra, brindando una solución completa para un mantenimiento confiable y una mejor usabilidad de sus sistemas.
- Costo de propiedad predecible: con este plan de servicio extendido, tiene la seguridad de un costo total de propiedad predecible, lo que facilita la elaboración del presupuesto y elimina gastos inesperados.
- Duración del servicio de 4 años: este compromiso de servicio a largo plazo garantiza la máxima confiabilidad y resultados precisos, lo que le brinda tranquilidad al saber que su infraestructura de TI está bien cuidada.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración del servicio: 4 años
- Disponibilidad de soporte: 24/7
- Tiempo de respuesta: 4 horas, piezas y mano de obra
- Área de cobertura: Radio de 100 millas desde el sitio del cliente
Cómo instalar
Para aprovechar el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Reciba la confirmación de su plan de servicio y los detalles sobre la configuración.
- Asegúrese de que sus sistemas estén registrados en HPE para facilitar la prestación de servicios sin inconvenientes.
- Comuníquese con el soporte de HPE Pointnext a través de su método preferido para programar evaluaciones iniciales o controles de mantenimiento.
- Disfrute de la tranquilidad de saber que su infraestructura de TI está respaldada por los servicios expertos de HPE.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
Este servicio ofrece soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas y mano de obra, con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, lo que garantiza que sus sistemas se mantengan de manera efectiva.
¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 4 horas?
El tiempo de respuesta de 4 horas se aplica a las solicitudes de servicio realizadas dentro de un radio de 100 millas de su sitio. HPE tiene como objetivo que un técnico esté en el sitio dentro de las 4 horas posteriores al inicio de una solicitud de servicio.
¿El servicio está disponible para todos los productos HPE?
Si bien el servicio está diseñado para una variedad de productos HPE, es mejor verificar la elegibilidad específica con su representante de HPE o distribuidor autorizado.
¿Puedo extender el servicio más allá de los 4 años?
Sí, puede analizar opciones para ampliar su plan de servicio con HPE o su distribuidor autorizado a medida que se acerca la fecha de vencimiento.
¿Cómo presento una solicitud de servicio?
Las solicitudes de servicio se pueden presentar a través del portal de soporte de HPE o contactando directamente al equipo de soporte de HPE Pointnext por teléfono o correo electrónico.
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