HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Essential es un plan de servicio ampliado diseñado para brindar soporte integral para sus productos HPE durante un período de cuatro años. Este paquete de servicios garantiza que sus sistemas funcionen de manera eficiente y con un tiempo de inactividad mínimo, lo que le brinda la tranquilidad que necesita para concentrarse en sus operaciones comerciales sin preocuparse por posibles problemas técnicos.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de acceso a asistencia de expertos las 24 horas del día cuando la necesite. Con un tiempo de respuesta rápido de cuatro horas, nuestros técnicos se envían a su ubicación para resolver los problemas rápidamente, lo que minimiza las interrupciones en su negocio.
• Servicio de reemplazo de piezas: HPE Pointnext Tech Care Essential incluye un servicio integral de reemplazo de piezas. Esto garantiza que todos los componentes necesarios estén disponibles de inmediato, lo que maximiza el tiempo de funcionamiento y la confiabilidad del sistema.
• Cobertura de mantenimiento y mano de obra: Benefíciate de que tanto las piezas como la mano de obra están incluidas en tu servicio. Esto significa que no tendrás que afrontar costos inesperados asociados con las reparaciones, lo que te permitirá mantener tu presupuesto intacto y, al mismo tiempo, garantizar la asistencia de expertos cuando la necesites.
• Mayor confiabilidad: con monitoreo y soporte proactivos, puede esperar una mayor confiabilidad del sistema. Las características de nuestro servicio están diseñadas para mejorar el rendimiento general de su configuración de TI, lo que garantiza la máxima productividad.
• Compromiso a largo plazo: la duración de cuatro años de este plan de servicio está diseñada para brindar soporte a largo plazo para las necesidades de su negocio. Este compromiso garantiza una productividad continua y lo ayuda a lograr resultados oportunos, lo que reduce las preocupaciones sobre el rendimiento del sistema a lo largo del tiempo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Cobertura: Mantenimiento en sitio, repuestos y mano de obra

Cómo instalar

Para activar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente compre el plan de servicio a través de su distribuidor autorizado de HPE o directamente a HPE. Una vez que se confirme su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles necesarios, incluidas las instrucciones de activación del servicio. Asegúrese de que sus productos HPE estén registrados en HPE para facilitar una experiencia de servicio sin problemas. Si tiene alguna pregunta sobre la instalación, no dude en comunicarse con el servicio de atención al cliente de HPE para obtener ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos están cubiertos por el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  El servicio está diseñado para brindar soporte a una amplia gama de productos de hardware de HPE. Consulte con su representante de HPE para confirmar la cobertura de modelos específicos.
• ¿Se requiere un contrato para este servicio?
  Sí, se necesita un contrato de servicio para garantizar que reciba todos los beneficios del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential. Este contrato describe todos los términos y condiciones.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio durante el período del contrato?
  Sí, es posible realizar actualizaciones. Comuníquese con su representante de HPE para conocer las opciones que le permiten mejorar su cobertura en función de las necesidades cambiantes de su empresa.
• ¿Qué debo hacer si necesito solicitar servicio?
  Simplemente comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE a través de los canales provistos en la documentación de servicio. Un representante lo guiará a través del proceso de solicitud.
• ¿Cómo renuevo el servicio después de cuatro años?
  Para renovar su servicio, comuníquese con su representante de HPE con suficiente antelación a la fecha de vencimiento. Le ayudarán con las opciones de renovación y los precios.