HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential está diseñado para brindarle soporte y garantía inigualables para sus inversiones en tecnología. Con el compromiso de brindar un servicio excepcional, este plan de servicio extendido garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes, lo que le permite concentrarse en lo que más importa: su negocio. Este plan de servicio integral de 4 años incluye soporte in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia. Experimente la tranquilidad con las soluciones de mantenimiento confiables de HPE.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de asistencia las 24 horas del día, lo que garantiza que su infraestructura de TI siempre funcione sin problemas. Sin importar la hora, siempre hay ayuda disponible para resolver cualquier problema que surja.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: con el compromiso de un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas, HPE Pointnext Tech Care Essential garantiza un servicio oportuno y un tiempo de inactividad mínimo, manteniendo sus operaciones eficientes.
• Mantenimiento en sitio: experimente la comodidad del mantenimiento en sitio, lo que significa que nuestros profesionales capacitados vienen directamente a su ubicación para solucionar problemas, ahorrándole tiempo y gastos de viaje.
• Reemplazo integral de piezas: el servicio incluye un sólido programa de reemplazo de piezas para abordar cualquier percance de manera efectiva, garantizando que sus sistemas estén siempre equipados con los últimos componentes para un rendimiento óptimo.
• Duración de cuatro años: con un plan de servicio de cuatro años, obtiene acceso a soporte y mantenimiento continuos, maximizando la productividad y entregando resultados oportunos para su negocio sin la preocupación de costos inesperados.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 4 años
• Tipo de soporte: Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana
• Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de 100 millas)
• Incluye: Piezas y mano de obra para mantenimiento.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla:

1. Adquiera el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Essential.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles sobre la cobertura de su servicio.
3. Para cualquier problema que requiera asistencia, comuníquese con el equipo de soporte de HPE a través de la información de contacto proporcionada.
4. Se enviará un técnico a su ubicación según el acuerdo de servicio para resolver el problema.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

R: El servicio incluye soporte en sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, y acceso al reemplazo de piezas, lo que garantiza un mantenimiento integral de su tecnología.

P: ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 4 horas?

R: El tiempo de respuesta de 4 horas garantiza que un técnico estará en el sitio dentro de las 4 horas posteriores a su llamada, siempre que se encuentre dentro de las 100 millas de la ubicación del servicio.

P: ¿Puedo extender mi plan de servicio más allá de cuatro años?

R: Sí, HPE ofrece opciones para extender su plan de servicio una vez que expire el plazo inicial, brindando soporte continuo para sus sistemas.

P: ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?

R: El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential está disponible para una amplia gama de productos HPE. Consulte la documentación del servicio o comuníquese con el soporte técnico de HPE para conocer los requisitos específicos.

P: ¿Cómo presento una solicitud de servicio?

R: Para presentar una solicitud de servicio, comuníquese con el equipo de soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de confirmación de servicio.