HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Extended Service - 4 Year - Service está diseñado para brindarles a las empresas soluciones integrales de soporte y mantenimiento. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana, este servicio garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa y eficaz, lo que minimiza las interrupciones que podrían afectar su productividad. Este paquete de servicio extendido está diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de las organizaciones que dependen en gran medida de sus activos tecnológicos.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: Benefíciese del soporte las 24 horas para abordar rápidamente los problemas técnicos a medida que surjan, lo que garantiza operaciones comerciales ininterrumpidas.
• Soporte en el sitio: Nuestros técnicos calificados están disponibles para brindar asistencia en el sitio, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la productividad en toda su organización.
• Servicio de reemplazo de piezas: con nuestro servicio integral de reemplazo de piezas, puede solucionar fácilmente cualquier percance que pueda ocurrir, asegurando que su tecnología esté siempre en funcionamiento.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta rápido de 4 horas para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas desde el sitio de su cliente, lo que permite resoluciones oportunas a sus desafíos técnicos.
• Duración extendida del servicio: este plan de servicio cubre 4 años completos, lo que le ofrece tranquilidad y garantiza una productividad a largo plazo mientras abordamos sus necesidades tecnológicas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Essential
• Duración del servicio: 4 años
• Nivel de soporte: Servicio extendido
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7 x 4 horas
• Tiempo de respuesta: Servicio en el sitio en 4 horas dentro de 100 millas
• El servicio incluye: mantenimiento, repuestos y mano de obra.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación con detalles sobre la cobertura de tu servicio.
3. Comuníquese con el equipo de soporte de HPE para configurar su cuenta y analizar sus necesidades de soporte específicas.
4. Programe su primera consulta con un técnico de HPE para evaluar su infraestructura actual y analizar el soporte continuo.
5. Comience a disfrutar de los beneficios de un soporte confiable en sitio y una rápida resolución de cualquier problema técnico.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

El servicio cubre soporte en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra para cualquier problema técnico que surja dentro de su infraestructura HPE.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?

Puede esperar una respuesta en el sitio dentro de las 4 horas para cualquier problema informado dentro de un radio de 100 millas de su ubicación.

3. ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?

Este servicio está disponible para una amplia gama de productos HPE, lo que garantiza una cobertura integral para su entorno tecnológico.

4. ¿Cómo puedo acceder al soporte?

Puede acceder al soporte a través del portal de soporte de HPE, por teléfono o contactándose directamente con su socio de HPE.

5. ¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del horario comercial habitual?

Con soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento y nuestro equipo estará listo para ayudarlo independientemente de la hora.