HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

Presentamos el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, servicio ampliado de 4 años, diseñado para brindar soporte de primer nivel para sus necesidades tecnológicas. Este servicio esencial ofrece tranquilidad con un mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, lo que garantiza que cualquier problema técnico se resuelva de manera eficiente y eficaz. Con una cobertura integral de piezas y mano de obra incluida, puede confiar en que su equipo está en buenas manos, lo que le permite concentrarse en lo que realmente importa: hacer crecer su negocio.

• Soporte integral 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas al día, los 7 días de la semana a soporte experto, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia, independientemente de cuándo surja un problema.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta de servicio de 4 horas para piezas y mano de obra (dentro de las 100 millas del sitio del cliente), lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Mantenimiento en sitio: reciba asistencia técnica valiosa directamente en su puerta. Nuestro servicio de mantenimiento en sitio significa que no tendrá que viajar ni interrumpir su productividad mientras recibe la ayuda que necesita.
• Servicio de reemplazo de piezas: elimine la molestia de administrar los costos de inventario con nuestro servicio integral de reemplazo de piezas, asegurando un funcionamiento confiable sin gastos generales excesivos.
• Cobertura extendida de 4 años: Con una duración de servicio de 4 años, puede disfrutar de soporte a largo plazo que promueve la máxima eficiencia y resultados precisos para su negocio.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Essential: servicio ampliado
• Duración del servicio: 4 años
• Cobertura de soporte: Mantenimiento en sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas
• Cobertura de ubicación: Respuesta del servicio dentro de 100 millas del sitio del cliente
• Servicios incluidos: repuestos y mano de obra

Cómo instalar

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential no requiere instalación física, ya que es un servicio de soporte y mantenimiento. Una vez adquirido, recibirá confirmación y detalles sobre cómo acceder al equipo de soporte. Simplemente tenga a mano la información del servicio y comuníquese a través de los métodos de contacto proporcionados siempre que necesite asistencia.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  El servicio incluye soporte técnico 24 x 7, mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra por una duración de 4 años.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra siempre que el sitio del cliente se encuentre a 100 millas del centro de servicio.
• ¿Este servicio está disponible internacionalmente?
  Este servicio está enfocado principalmente en América del Norte; consulte con HPE la disponibilidad en otras regiones.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte?
  Puede comunicarse con el soporte a través del número de atención al cliente proporcionado al momento de registrar el servicio o a través del portal de soporte de HPE.
• ¿Puedo extender el servicio después de los 4 años iniciales?
  Sí, las opciones para renovar o extender el servicio estarán disponibles hacia el final de su período de servicio actual.