Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Extended es la solución definitiva para garantizar el rendimiento y la fiabilidad óptimos de sus sistemas HPE. Este plan de servicio integral ofrece una experiencia perfecta para las empresas que buscan mantener su infraestructura de TI sin la molestia de costes inesperados o tiempos de inactividad. Con una duración del servicio de cuatro años, puede estar seguro de que sus sistemas estarán cubiertos por el soporte de expertos durante el tiempo que lo necesite.
- Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: obtenga acceso a asistencia de expertos las 24 horas del día, lo que garantiza que cualquier problema se pueda solucionar rápidamente, incluso fuera del horario laboral. Con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, su sistema volverá a funcionar rápidamente.
- Mantenimiento en el sitio: disfrute de la comodidad del soporte en el sitio, donde técnicos capacitados van directamente a su ubicación para resolver problemas. Esto elimina la necesidad de que usted transporte el equipo o se ocupe de los desafíos logísticos del envío.
- Servicio de reemplazo de piezas: el servicio incluye cobertura integral de piezas y mano de obra, lo que significa que si algún componente falla, se reemplazará sin cargos adicionales. Esta característica reduce significativamente el costo total de propiedad y mejora la confiabilidad del sistema.
- Costo total de propiedad predecible: con el plan HPE Pointnext Tech Care Essential, puede administrar su presupuesto de manera más eficaz. Los costos predecibles asociados con el mantenimiento y el soporte significan que no habrá gastos inesperados, lo que permite una planificación financiera más precisa.
- Productividad maximizada: al garantizar que sus sistemas siempre funcionen de manera óptima, mejora la productividad en toda su empresa. El tiempo de inactividad se minimiza y usted puede concentrarse en lo que realmente importa: hacer crecer su negocio.
Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Essential
- Duración del servicio: 4 años
- Tipo de servicio: Servicio extendido - En sitio
- Nivel de soporte: Tiempo de respuesta del servicio 24 x 7 x 4 horas
- Cobertura de repuestos y mano de obra
- Distancia de respuesta: hasta 100 millas desde el sitio del cliente
Cómo instalar
Para aprovechar al máximo el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para inscribirse en el plan de servicio. Una vez inscrito, recibirá una confirmación junto con instrucciones sobre cómo acceder a los servicios de soporte. En caso de que surja algún problema, simplemente comuníquese a través de los métodos de contacto proporcionados y un técnico se enviará a su ubicación según los términos de servicio acordados.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
El servicio incluye soporte 24 x 7, mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra sin costo adicional, lo que garantiza una solución integral para el mantenimiento de sus sistemas HPE.
¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
Con un tiempo de respuesta de servicio garantizado de 4 horas, puede esperar que un técnico esté en el sitio para abordar sus problemas rápidamente dentro de este período de tiempo.
¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential está diseñado para una amplia gama de productos HPE. Consulte con su representante de HPE para confirmar la elegibilidad para sus sistemas específicos.
¿Puedo extender el servicio más allá de cuatro años?
Sí, puede analizar las opciones de renovación o extensión con su representante de HPE a medida que se acerca el vencimiento del plazo del servicio.
¿Qué pasa si es necesario reemplazar una pieza?
En caso de que una pieza falle, nuestro servicio cubrirá el reemplazo sin costo adicional, asegurando una interrupción mínima en sus operaciones.
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