HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

Experimente la tranquilidad que ofrece el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential. Este plan de servicio integral está diseñado para mantener sus sistemas de TI funcionando sin problemas y, al mismo tiempo, administrar los costos de manera eficaz. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, puede garantizar un tiempo de inactividad mínimo y una productividad máxima. Ya sea que necesite mantenimiento, reemplazo de piezas o asistencia en el sitio, este servicio brinda un soporte incomparable adaptado a las necesidades de su organización.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso a soporte técnico las 24 horas, garantizando que sus operaciones comerciales nunca se interrumpan, independientemente de la hora o el día.
• Respuesta rápida en el sitio: Benefíciese de un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, dentro de un radio de 100 millas de su ubicación, para abordar rápidamente cualquier problema y minimizar el tiempo de inactividad.
• Reemplazo integral de piezas: disfrute de un servicio de reemplazo de piezas sin complicaciones, gestionando eficazmente accidentes imprevistos y garantizando que sus sistemas siempre funcionen de la mejor manera.
• Mantenimiento rentable: optimice su costo total de propiedad con precios predecibles para servicios esenciales, lo que permite una mejor planificación financiera para su organización.
• Duración del servicio extendida: con un plan de servicio de 4 años, garantice la eficiencia y confiabilidad a largo plazo de su infraestructura de TI, lo que le permitirá concentrarse en lo que más importa: su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Essential: servicio ampliado
• Duración del servicio: 4 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra (dentro de 100 millas)
• Cobertura del servicio: mantenimiento en sitio, repuestos y mano de obra.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla. Simplemente compre el plan de servicio a través de su cuenta HPE o de un distribuidor autorizado. Una vez confirmado, recibirá instrucciones sobre cómo acceder a su soporte 24/7 e iniciar solicitudes de servicio según sea necesario. Para recibir asistencia en el lugar, un representante de HPE se coordinará con usted para programar una visita cuando le resulte conveniente, lo que garantizará una interrupción mínima de sus operaciones comerciales.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

  Este servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, servicio en sitio, cobertura de repuestos y mano de obra, y una estructura de costos predecible para ayudarle a administrar sus gastos de TI de manera efectiva.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?

  Nuestro servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que permite una rápida resolución de los problemas que puedan surgir.

• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

  No, puede iniciar tantas solicitudes de servicio como sea necesario dentro de la duración del servicio de 4 años.

• ¿Recibiré actualizaciones sobre mis solicitudes de servicio?

  Sí, recibirá actualizaciones periódicas sobre el estado de sus solicitudes de servicio, lo que garantiza que siempre estará informado durante todo el proceso.

• ¿Puedo extender el servicio más allá de los 4 años?

  Sí, usted puede optar por la renovación o extensión del contrato de servicio al final del período inicial de 4 años.