HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Extended es su solución ideal para obtener asistencia y mantenimiento integrales para su infraestructura tecnológica. Este excepcional paquete de servicios garantiza que reciba asistencia inmediata, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Con sus amplias características y beneficios, el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential se destaca como una opción confiable para las empresas que buscan tranquilidad y excelencia técnica.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda a soporte técnico las 24 horas del día por parte de técnicos expertos. Ya sea de día o de noche, puede confiar en HPE Pointnext para brindar soluciones oportunas a sus problemas técnicos.
• Respuesta en el sitio en 4 horas: experimente un servicio inigualable con un tiempo de respuesta en el sitio de 4 horas (dentro de un radio de 100 millas). Esto garantiza que la ayuda se entregue rápidamente, lo que reduce el tiempo de inactividad del sistema y mejora la eficiencia operativa.
• Cobertura integral de repuestos y mano de obra: disfrute de un servicio sólido que incluye tanto el reemplazo de piezas como la mano de obra. Esto significa que puede tener la total confianza de saber que cualquier reparación necesaria se realizará sin costos adicionales ni complicaciones.
• Duración del servicio extendida de 4 años: Benefíciese de un soporte a largo plazo con una duración del servicio de 4 años. Este período extendido le brinda confiabilidad sostenida y asistencia experta, lo que garantiza que sus inversiones en tecnología sigan siendo operativas y efectivas.
• Características de usabilidad y mantenimiento eficientes: el servicio está diseñado teniendo en cuenta la facilidad de uso, lo que permite un mantenimiento confiable que puede adaptarse a diversos percances técnicos, lo que le brinda tranquilidad con respecto a su infraestructura de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido: repuestos y mano de obra
• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Servicio en el sitio en 4 horas (dentro de 100 millas)
• Disponibilidad: Soporte 24/7
• Cobertura: Reemplazo de piezas y mano de obra incluidos.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla:

1. Comuníquese con el departamento de ventas de HPE o con su representante de cuenta para comprar el paquete de servicios.
2. Una vez confirmada su compra, recibirá un acuerdo de servicio que detalla todos los términos y condiciones.
3. Siga las instrucciones de activación proporcionadas en su acuerdo de servicio para configurar su servicio.
4. Asegúrese de registrar sus productos en el servicio para obtener un soporte continuo.
5. Puede comunicarse con el equipo de soporte de HPE en cualquier momento para acceder a sus beneficios o resolver cualquier consulta.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  Este servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, un tiempo de respuesta en el sitio de 4 horas, reemplazo de piezas, cobertura de mano de obra y una duración de servicio extendida de 4 años.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que alguien esté en el sitio?
  HPE garantiza una respuesta en el sitio dentro de las 4 horas para ubicaciones dentro de un radio de 100 millas.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  No hay límites para las llamadas de servicio, siempre que estén dentro de los términos del acuerdo de servicio.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
  Sí, puede hablar sobre la actualización de su plan de servicio con su representante de cuenta de HPE en cualquier momento.
• ¿Qué debo hacer si necesito asistencia de emergencia?
  Para obtener asistencia de emergencia, comuníquese directamente con el equipo de soporte de HPE a través de los canales de soporte designados en su acuerdo de servicio.