HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential de 4 años es un servicio de soporte operativo vital diseñado para productos de hardware y software de HPE, incluidas las versiones locales y como servicio. Este servicio permite a los equipos de TI centrarse en estrategias proactivas que impulsan la eficiencia empresarial, en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas a medida que surgen. Con HPE Tech Care, obtiene acceso directo a especialistas específicos del producto y una gran cantidad de orientación técnica, lo que le permite reducir los riesgos y, al mismo tiempo, optimizar los flujos de trabajo operativos.

• Soporte proactivo: el servicio HPE Tech Care permite a los equipos de TI concentrarse en soluciones innovadoras en lugar de lidiar con problemas reactivos, lo que facilita un enfoque con visión de futuro para la gestión de la tecnología.
• Acceso directo a expertos: obtenga información de especialistas específicos de productos que brindan recursos técnicos expertos que lo ayudarán a superar los desafíos de manera rápida y eficaz.
• Soporte multicanal: acceda al soporte a través de varios canales, incluido el teléfono, el chat en tiempo real, el registro automatizado de incidentes y los foros moderados, lo que garantiza que la asistencia esté siempre a su alcance.
• Orientación técnica general: reciba orientación crucial para la operación, administración y seguridad de sus productos HPE, que puede ayudarlo a navegar sin esfuerzo por entornos técnicos complejos.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la confiabilidad de sus operaciones.

Detalles técnicos del producto:

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas
• Canales de soporte: teléfono, chat, registro automático y foros
• Acceso a la base de conocimientos: recursos completos para la resolución de problemas y la información

Cómo instalar:

Para comenzar a utilizar HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos pasos:

1. Asegúrese de que su producto de hardware o software HPE sea elegible para el servicio.
2. Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para adquirir el servicio Tech Care.
3. Una vez realizada la compra, recibirá instrucciones de configuración detalladas y su contrato de servicio.
4. Configurar los canales de comunicación necesarios (teléfono, chat, etc.) para un acceso fluido al soporte.
5. Utilice la base de conocimientos y los foros para resolver preguntas y problemas iniciales y comuníquese con especialistas según sea necesario.

Preguntas frecuentes:

• ¿Qué incluye el servicio HPE Tech Care?

  El servicio incluye soporte proactivo, acceso directo a especialistas en productos, opciones de soporte multicanal, orientación técnica general y una respuesta rápida para repuestos y mano de obra.

• ¿Cuánto tiempo dura el servicio?

  El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential se ofrece por una duración de 4 años.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a los problemas?

  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra para asegurar una interrupción mínima en sus operaciones.

• ¿Puedo acceder al soporte a través de diferentes canales?

  Sí, puede acceder al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE.

• ¿Cómo puede este servicio ayudar a mi equipo de TI?

  Este servicio permite a su equipo de TI centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de en la resolución reactiva de problemas, mejorando en última instancia la eficiencia y la productividad.