HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

Descubra el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Extended Service - 4 Year - Service, diseñado para brindar soporte operativo para sus productos de hardware y software HPE. Este servicio integral permite a los equipos de TI centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de en la resolución reactiva de problemas. Con un enfoque proactivo que enfatiza la eficiencia y la reducción de riesgos, el servicio HPE Tech Care redefine la forma en que administra su tecnología.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care Service ayuda a sus equipos de TI a identificar e implementar mejores prácticas operativas, pasando del soporte reactivo a un enfoque más estratégico.
• Acceso directo a expertos: obtenga acceso inmediato a especialistas específicos de productos que brindan orientación experta, mejorando la eficiencia de sus operaciones sin demoras innecesarias.
• Soporte multicanal: acceda al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que siempre tendrá ayuda cuando la necesite.
• Orientación técnica general: Benefíciese del asesoramiento de expertos sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos HPE, lo que le facilitará la solución de problemas complejos.
• Servicio confiable de repuestos y mano de obra: experimente un tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, minimizando el tiempo de inactividad y asegurando que sus operaciones funcionen sin problemas.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Essential

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Canales de acceso: Teléfono, Chat, Registro automático, Foros
• Características del servicio: Minimiza los costos de inventario con máxima confiabilidad y seguridad.
• Base de conocimientos: amplio recurso para la resolución de problemas y la solución de problemas

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Essential

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos pasos:

1. Visite el sitio web oficial de HPE e inicie sesión en su cuenta.
2. Seleccione el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential del catálogo de servicios.
3. Añade el servicio a tu carrito y procede al pago.
4. Complete el proceso de pago y confirme su orden de servicio.
5. Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio y las instrucciones de acceso.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

El servicio incluye acceso directo a especialistas técnicos, soporte multicanal, orientación técnica general y una base de conocimientos integral.

¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 4 horas?

El tiempo de respuesta de 4 horas significa que, en caso de un problema de hardware o software, puede esperar una respuesta y resolución dentro de las 4 horas, lo que minimiza el tiempo de inactividad.

¿Puedo utilizar este servicio tanto para productos HPE locales como como servicio?

Sí, HPE Tech Care Service admite versiones locales y como servicio de los productos HPE, lo que garantiza que se cubran todas sus necesidades de hardware y software.

¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo registrar?

No, no hay límite en la cantidad de incidentes que puedes registrar durante la duración del servicio, lo que te permite recibir soporte continuo según sea necesario.

¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Puede comunicarse con el soporte a través de múltiples canales, incluido el teléfono, el chat en tiempo real y el registro automatizado de incidentes a través del portal de soporte de HPE.