HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Extended Service - 4 Year - Service está diseñado para brindar soporte integral y confiabilidad para sus inversiones en tecnología HPE. Este paquete de servicios, que se enfoca en garantizar que sus sistemas funcionen sin problemas con un tiempo de inactividad mínimo, es perfecto para organizaciones que exigen el más alto nivel de eficiencia operativa. Combina asistencia experta, respuesta oportuna y mantenimiento sin complicaciones para brindarle tranquilidad y excelencia operativa.

• Asistencia in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: reciba asistencia las 24 horas del día con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas. Esto garantiza que cualquier problema que surja en sus sistemas se solucione de inmediato, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene las operaciones de su empresa de manera eficaz.
• Servicio de reemplazo de piezas: disfrute de la confiabilidad y eficiencia de nuestro servicio de reemplazo de piezas, que garantiza que sus sistemas se restablezcan rápidamente a su plena funcionalidad. Con el objetivo de minimizar los costos de inventario, puede confiar en que tenemos los componentes necesarios disponibles cuando los necesita.
• Servicio en sitio conveniente: Benefíciese de servicios en sitio diseñados para satisfacer sus necesidades operativas. Nuestros técnicos van directamente a su ubicación, lo que garantiza que las reparaciones y el mantenimiento se completen con una interrupción mínima de su flujo de trabajo.
• Mantenimiento rentable: con piezas y mano de obra incluidas, puede reducir significativamente los gastos inesperados relacionados con la gestión de inventario y las reparaciones. El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential ofrece un presupuesto predecible para los costos de mantenimiento.
• Duración del servicio extendida a 4 años: obtenga tranquilidad con una duración del servicio extendida a 4 años, lo que garantiza confiabilidad a largo plazo y soporte continuo para sus tecnologías críticas de HPE. Esto le permite concentrarse en su negocio principal sin preocuparse por posibles interrupciones técnicas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 4 años
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de 100 millas desde la ubicación del servicio)
• Cobertura del servicio: Piezas y mano de obra incluidas
• Soporte en sitio: Sí

Cómo instalar

Para iniciar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicios HPE Pointnext Tech Care Essential a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio.
3. Mantenga su información de contacto actualizada con HPE para asegurarse de recibir un servicio rápido cuando lo necesite.
4. En caso de necesitar ayuda, comuníquese con la línea de ayuda de HPE en cualquier momento y se enviará un técnico según los términos del servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

El servicio cubre el reemplazo de piezas, mano de obra, soporte en el sitio y mantenimiento oportuno para garantizar que sus sistemas HPE funcionen de manera eficiente.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico después de informar un problema?

Puede esperar que un técnico esté en el sitio dentro de las 4 horas posteriores a informar un problema, siempre que se encuentre dentro de las 100 millas de la ubicación del servicio.

3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar durante el período de 4 años?

No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio siempre que estén dentro de los términos del acuerdo de servicio.

4. ¿Puedo actualizar o modificar mi plan de servicio?

Sí, puede discutir actualizaciones o modificaciones con su representante de cuenta de HPE para satisfacer las necesidades cambiantes de su negocio.

5. ¿Qué hago si tengo una emergencia fuera del horario normal de servicio?

Como el servicio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, puede comunicarse con la línea de ayuda de HPE en cualquier momento y se le brindará el soporte correspondiente.