HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

Presentamos el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, servicio ampliado de 5 años , un recurso indispensable para las empresas que priorizan un soporte de TI confiable y constante. Este paquete de servicios está diseñado meticulosamente para brindar mantenimiento y soporte integrales, lo que garantiza que su hardware funcione a su máximo rendimiento. Con un fuerte énfasis en minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, este servicio es una adición crucial a su infraestructura de TI, que ofrece tranquilidad y asistencia experta cuando más la necesita.

• Asistencia en el lugar las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de acceso a asistencia profesional las 24 horas, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia, independientemente de la hora del día.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas, lo que permite resoluciones oportunas a cualquier problema que pueda surgir.
• Reemplazo integral de piezas: El servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que significa que cualquier percance se puede solucionar rápidamente sin costos adicionales, lo que le brinda tranquilidad.
• Comodidad con mantenimiento en el sitio: no es necesario viajar: este servicio brinda soporte valioso directamente a su puerta, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• Cobertura extendida de 5 años: con una duración de servicio de cinco años, puede garantizar una productividad a largo plazo, sabiendo que el soporte experto está disponible siempre que lo necesite.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Área de cobertura: 100 millas desde el sitio del cliente
• El servicio incluye: piezas y mano de obra

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es muy sencillo. Una vez que adquiera el servicio, un representante de soporte dedicado se comunicará con usted para analizar sus necesidades específicas y programar una consulta inicial. Durante esta consulta, evaluarán su entorno de TI y le brindarán soluciones personalizadas para garantizar una configuración y una ejecución del servicio óptimas. Después de la evaluación inicial, puede esperar una integración perfecta del servicio en su marco de TI existente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential? El servicio incluye soporte in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas y mano de obra para cualquier reparación necesaria dentro de un tiempo de respuesta especificado.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No existe límite en la cantidad de llamadas de servicio; sin embargo, se aplican condiciones basadas en políticas de uso justo.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico después de realizar una solicitud de servicio? Puede esperar que un técnico llegue dentro de las 4 horas posteriores a su solicitud de servicio, siempre que se encuentre dentro del radio de servicio de 100 millas.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia fuera del horario laboral habitual? El servicio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que pueda recibir asistencia en cualquier momento del día o de la noche.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio en una fecha posterior? Sí, puede hablar sobre las actualizaciones con su representante de soporte, quien puede brindarle opciones en función de sus crecientes necesidades.