HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 5 años - está diseñado para brindar a las empresas un soporte confiable y permanente para sus necesidades tecnológicas esenciales. Este paquete de servicios integral ofrece tranquilidad, ya que garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas con un tiempo de inactividad mínimo. Al combinar características de servicio excepcionales y un compromiso con la excelencia, esta oferta es ideal para las organizaciones que buscan mantener su infraestructura de TI de manera eficiente y eficaz.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de la tranquilidad de contar con técnicos expertos disponibles las 24 horas del día, listos para abordar sus problemas de TI con rapidez. El tiempo de respuesta de 4 horas garantiza que sus problemas se resuelvan sin demora, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones comerciales.
• Servicio integral de reemplazo de piezas: el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential incluye el reemplazo de piezas, lo que garantiza una eficiencia confiable. Si falla algún componente de hardware, puede confiar en que los reemplazos se realizarán rápidamente para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• Cobertura de mantenimiento para repuestos y mano de obra: este servicio no solo cubre los repuestos necesarios, sino que también incluye la mano de obra para reparaciones y mantenimiento. Esto garantiza que las tareas se completen de manera eficiente, lo que permite que su equipo se concentre en sus responsabilidades principales en lugar de resolver problemas de TI.
• Duración del servicio extendida de 5 años: con una duración del servicio de cinco años, puede estar seguro de recibir soporte a largo plazo que se adapta a su negocio. Esta cobertura extendida es crucial para las organizaciones que buscan maximizar la productividad y mantener resultados oportunos sin la preocupación de tener que renovar el servicio de manera recurrente.
• Mayor productividad: al utilizar los servicios HPE Pointnext Tech Care Essential, las empresas pueden mejorar significativamente su eficiencia operativa. Las soluciones rápidas que se brindan en el sitio permiten que su equipo resuelva problemas sin tiempos de inactividad prolongados, lo que genera una mayor productividad en toda la organización.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Cobertura del servicio: mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra

Cómo instalar

Para activar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicios a través de un distribuidor o socio autorizado de HPE.
2. Una vez comprado, recibirá una confirmación y detalles de activación por correo electrónico.
3. Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de activación para registrar su producto y servicio.
4. Asegúrese de que su información de contacto esté actualizada para una comunicación fluida con el soporte de HPE.
5. Una vez activado, estará listo para aprovechar los servicios integrales de soporte y mantenimiento que ofrece HPE Pointnext Tech Care Essential.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

El servicio incluye soporte 24 x 7, mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra por una duración de cinco años.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico al sitio?

Puede esperar que un técnico llegue al sitio dentro de las 4 horas posteriores a informar un problema, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.

3. ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?

No, usted puede realizar tantas solicitudes de servicio como necesite dentro de la duración del servicio, lo que le proporciona tranquilidad al contar con soporte continuo.

4. ¿Puedo actualizar mi plan de servicio en el futuro?

Sí, HPE ofrece varios planes de servicio y usted puede actualizar su plan de servicio a medida que evolucionan las necesidades de su negocio.

5. ¿Cómo puedo contactar al soporte si necesito ayuda?

Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de los detalles de contacto proporcionados en su correo electrónico de activación o acceder al soporte técnico en línea a través del portal de soporte técnico de HPE.