HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Extended brinda soporte integral para su inversión en tecnología, lo que garantiza que sus operaciones se ejecuten sin problemas y sin interrupciones. Con un compromiso con la confiabilidad y la eficiencia, este servicio está diseñado para satisfacer las demandas de las empresas modernas, lo que le permite concentrarse en sus objetivos principales mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades técnicas. Diseñado para brindar un valor excepcional, este plan de servicio incluye soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, lo que lo convierte en un complemento esencial para su estrategia de TI.

• Cobertura integral: el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Essential protege su inversión con cinco años de soporte sólido, brindándole tranquilidad y la seguridad de que su tecnología está en buenas manos.
• Asistencia técnica disponible las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de asistencia las 24 horas del día por parte de los técnicos expertos de HPE. Ya sea de día o de noche, nuestro equipo siempre está listo para ayudar, lo que garantiza que sus operaciones no se vean afectadas.
• Eficiencia del servicio en el sitio: disfrute de un soporte rápido y eficiente con servicios en el sitio disponibles en un radio de 100 millas. Este servicio localizado minimiza el tiempo de inactividad y mejora la productividad al resolver los problemas directamente en su ubicación.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un extraordinario tiempo de respuesta de cuatro horas para servicios de repuestos y mano de obra. Este compromiso con la entrega rápida de servicios garantiza la resolución oportuna de los problemas, manteniendo sus sistemas funcionando al máximo rendimiento.
• Servicio de reemplazo de piezas: el plan incluye el reemplazo de piezas, lo que permite realizar reparaciones y mantenimiento rápidos. Esta característica de servicio adicional no solo resuelve los problemas técnicos rápidamente, sino que también extiende la vida útil y la confiabilidad de su equipo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Essential
• Duración del servicio: 5 años
• Disponibilidad del servicio: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de un radio de 100 millas)
• Incluye: Reemplazo de piezas, soporte en sitio y cobertura de mano de obra.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential.
2. Reciba su confirmación de servicio y un código de servicio único de HPE.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para registrar su código de servicio y vincularlo a su hardware.
4. Asegúrese de que su información de contacto y sus preferencias de soporte técnico estén actualizadas.
5. Utilice la línea directa de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, siempre que necesite ayuda o encuentre problemas con su equipo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

  El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, servicio en sitio dentro de un radio de 100 millas, reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra por una duración de cinco años.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?

  Puede esperar un tiempo de respuesta de cuatro horas para piezas y mano de obra después de informar un problema a nuestro equipo de soporte.

• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

  No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante la duración del servicio, lo que lo convierte en un recurso invaluable para su negocio.

• ¿Existen limitaciones geográficas para este servicio?

  Este servicio está disponible para ubicaciones dentro de un radio de 100 millas para brindar soporte en el sitio. Para áreas fuera de este radio, el soporte remoto aún está disponible.

• ¿Cómo puedo acceder al soporte 24/7?

  Puede acceder al soporte llamando a la línea directa dedicada o utilizando el portal de soporte en línea que se proporciona al registrar el servicio.