HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

Garantice la longevidad y la fiabilidad de su infraestructura de TI con el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Extended. Este paquete de servicios integral está diseñado para proporcionar un soporte perfecto para sus sistemas, garantizando un rendimiento óptimo y tranquilidad durante un período extendido de cinco años. Con un mantenimiento in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, puede confiar en que sus necesidades tecnológicas se cubrirán de manera eficiente y eficaz.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de un soporte ininterrumpido con un servicio las 24 horas. No importa cuándo surjan los problemas, nuestros expertos están a solo una llamada de distancia, listos para ayudarlo a cualquier hora.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta garantizado en el sitio de 4 horas, sus inquietudes de TI se abordarán rápidamente, lo que minimizará el tiempo de inactividad y mantendrá sus operaciones funcionando sin problemas.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: Nuestro servicio incluye reemplazo de piezas y mano de obra, lo que garantiza que se cuiden todos los componentes necesarios y le brinde confiabilidad y eficiencia confiables.
• Costo total de propiedad predecible: disfrute de la tranquilidad con un modelo de precios predecible, evitando costos inesperados y maximizando su inversión en tecnología.
• Soporte experto en el sitio: Nuestros profesionales capacitados brindan asistencia en el sitio, garantizando que todos los problemas se resuelvan de manera rápida y efectiva, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7 x 4 horas en el sitio
• Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
• Características del servicio: Piezas y mano de obra incluidas
• Tipo de servicio: Servicio extendido y mantenimiento

Cómo instalar

La instalación es sencilla y se puede realizar siguiendo los siguientes pasos:

1. Comuníquese con el soporte de HPE Pointnext para programar el inicio de su servicio.
2. Proporcione detalles sobre su hardware y configuración actual para garantizar un enfoque de servicio personalizado.
3. Un técnico calificado evaluará su sistema y discutirá los detalles del plan de servicio.
4. Después de la evaluación, el técnico procederá con las instalaciones y configuraciones necesarias.
5. Los seguimientos regulares garantizarán que sus sistemas se mantengan en condiciones óptimas durante toda la duración del servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  Este servicio cubre tanto el reemplazo de piezas como la mano de obra para el mantenimiento, garantizando que sus sistemas funcionen al máximo rendimiento.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
  Garantizamos un tiempo de respuesta de 4 horas para soporte en sitio dentro de un radio de 100 millas de su ubicación.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
  Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential está diseñado para brindar soporte a una amplia gama de productos HPE. Consulte con nuestro equipo de soporte para obtener más detalles.
• ¿Cuál es la duración total del contrato de servicio?
  El servicio se proporciona por una duración de 5 años, garantizando soporte y mantenimiento a largo plazo para sus sistemas.
• ¿Puedo extender el servicio después de los 5 años iniciales?
  Sí, puede optar por extender su contrato de servicio más allá del período inicial de 5 años según las necesidades de su organización.