HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Extended Service - 5 Year - Service se destaca como una solución integral diseñada para mantener sus sistemas de manera eficiente y, al mismo tiempo, brindarle tranquilidad con costos predecibles. Este plan de servicio extendido, que ofrece un conjunto de servicios diseñados para lograr un rendimiento y una confiabilidad óptimos, es perfecto para las empresas que buscan mejorar su eficiencia operativa con un tiempo de inactividad mínimo.

• Cobertura integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential garantiza que sus sistemas reciban soporte continuo durante un período de 5 años, lo que le permite concentrarse en lo que más importa: hacer crecer su negocio.
• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: con disponibilidad las 24 horas, este servicio garantiza que cualquier problema técnico se pueda resolver rápidamente, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones. La función de asistencia in situ le brinda la tranquilidad de saber que puede obtener ayuda con solo una llamada.
• Servicio de reemplazo de piezas: en el desafortunado caso de falla del equipo, el servicio HPE Pointnext incluye el reemplazo de piezas, lo que le ayuda a solucionar rápidamente cualquier percance y reducir significativamente el tiempo de inactividad.
• Costo total de propiedad predecible: evite gastos inesperados con un plan de servicio que ofrezca costos de mantenimiento claros y predecibles. Esto permite una mejor planificación financiera y presupuestaria durante la duración extendida del servicio.
• Tiempo de respuesta rápido: El tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, que cubre una distancia de hasta 100 millas desde el sitio de su cliente, garantiza la máxima confiabilidad y una rápida restauración de los servicios, manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Duración del servicio: 5 años
• Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Cobertura de piezas y mano de obra: incluida
• Cobertura de distancia: hasta 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla. Después de la compra, recibirá una confirmación y un contrato de servicio. Siga estos pasos para una activación sin inconvenientes:

1. Revise el acuerdo de servicio y asegúrese de que todos los detalles sean correctos.
2. Comuníquese con el soporte de HPE Pointnext utilizando la información de contacto proporcionada para finalizar la configuración.
3. Programe una evaluación inicial con el técnico para evaluar la configuración actual de su sistema.
4. Una vez completada la evaluación, el técnico lo guiará a través del plan de mantenimiento y establecerá un cronograma para soporte continuo.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
El servicio incluye soporte en sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra durante un período de 5 años.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?
Puede esperar un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza una interrupción mínima en su negocio.

3. ¿Existe una limitación en el área de cobertura?
Sí, el servicio cubre hasta 100 millas desde el sitio designado por el cliente para brindar soporte en el sitio.

4. ¿Puedo extender el servicio más allá de cinco años?
Sí, puede analizar las opciones de extensión con el equipo de soporte de HPE Pointnext a medida que se acerca el final de la duración de su servicio.

5. ¿Qué sucede si mi sistema experimenta una falla?
El servicio de reemplazo de piezas garantiza que cualquier falla del equipo se solucione rápidamente, lo que permite una rápida restauración de la funcionalidad de su sistema.