HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Extended Service - 5 Year - Service está diseñado para brindarle tranquilidad y soporte confiable para sus sistemas HPE. Este servicio integral garantiza que su equipo se mantenga en óptimas condiciones, lo que le permite concentrarse en su negocio principal sin preocuparse por tiempos de inactividad inesperados o problemas de mantenimiento. Con un compromiso con la excelencia, este plan de servicio extendido ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, tiempos de respuesta rápidos y reemplazo de piezas sin complicaciones, lo que garantiza que su infraestructura de TI funcione sin problemas y de manera eficiente.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: obtenga asistencia las 24 horas del día con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas en el lugar para problemas de mantenimiento. Su empresa puede confiar en una intervención rápida para minimizar las interrupciones.
• Costo total de propiedad predecible: disfrute de los beneficios de un presupuesto predecible con un servicio todo incluido que cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que hace que la planificación financiera sea más fácil y eficiente.
• Servicio de reemplazo de piezas: experimente tranquilidad con un servicio de reemplazo de piezas incluido que resuelve rápidamente los problemas del sistema, lo que le permite mantener un rendimiento operativo óptimo.
• Productividad mejorada: con las características de servicio en el sitio, las tareas se completan de manera rápida y eficiente, lo que resulta en una mayor productividad para su equipo y una reducción del tiempo de inactividad.
• Duración del servicio de 5 años: garantice la máxima eficiencia y resultados precisos con un plan de servicio integral de 5 años, asegurando soporte a largo plazo para sus inversiones en tecnología.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta del servicio: 4 horas (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
• Cobertura: Mantenimiento en sitio, repuestos y mano de obra

Cómo instalar

Para activar el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez adquirido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu servicio.
3. Comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información proporcionada para registrar su servicio y vincularlo a sus productos HPE.
4. Asegúrese de que sus datos de contacto y ubicación sean precisos para una prestación de servicios eficaz.
5. Mantenga a mano los detalles de confirmación de su servicio para futuras referencias cuando necesite solicitar servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio?

El servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential incluye soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas y mano de obra para mantenimiento, lo que garantiza que sus sistemas sigan funcionando sin problemas.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?

Puede esperar que un técnico esté en el sitio dentro de las 4 horas para solicitudes de servicio dentro de las 100 millas de su ubicación, lo que permite una rápida resolución de los problemas.

3. ¿Puedo extender mi servicio más allá de 5 años?

Sí, HPE ofrece opciones para renovar o actualizar su plan de servicio a medida que evolucionan las necesidades de su empresa. Póngase en contacto con su representante de HPE para obtener más información.

4. ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?

Si bien el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential está diseñado para una amplia gama de productos HPE, es mejor verificar la compatibilidad con su equipo específico con un socio autorizado de HPE.

5. ¿Cómo solicito el servicio?

Las solicitudes de servicio se pueden realizar comunicándose con el soporte técnico de HPE a través de los detalles que se proporcionan en el correo electrónico de confirmación del servicio. Tenga a mano los detalles del servicio para recibir asistencia más rápidamente.