HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Extended está diseñado para proporcionar un mantenimiento y soporte fiables para sus sistemas durante un período prolongado. Con una duración del servicio de cinco años, este plan de servicio integral garantiza que su entorno de TI se mantenga en óptimas condiciones, lo que le permite centrarse en sus actividades empresariales principales sin preocuparse por interrupciones inesperadas. Benefíciese de costes predecibles y una mayor productividad con soporte y asistencia de expertos las 24 horas.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: el acceso a técnicos expertos en cualquier momento, de día o de noche, garantiza que reciba asistencia inmediata cuando más la necesite. El tiempo de respuesta de 4 horas garantiza una interrupción mínima de sus operaciones, lo que permite que sus sistemas sigan funcionando sin problemas.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: este servicio incluye el reemplazo total de piezas y la mano de obra para las reparaciones, lo que le brinda tranquilidad. Puede confiar en que cualquier problema de hardware se resolverá de manera rápida y eficiente sin incurrir en costos inesperados.
• Coste total de propiedad predecible: el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Essential permite una gestión de TI económica al ofrecer costes predecibles durante todo el período de cinco años. Esto significa que puede asignar recursos de forma más eficaz sin temor a gastos de mantenimiento inesperados.
• Tiempo de inactividad minimizado: al limitar el tiempo de inactividad al mínimo absoluto, este servicio garantiza que su empresa siga siendo productiva. El rápido soporte in situ le ayuda a recuperarse rápidamente de cualquier problema técnico que pueda encontrar.
• Confiabilidad y productividad mejoradas: con la eficiencia confiable como sello distintivo, el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential mejora la confiabilidad de sus sistemas, garantizando que logre la máxima productividad y resultados oportunos durante toda la duración del servicio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Área de servicio: hasta 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor o socio autorizado de HPE.
2. Registre su producto y plan de servicio en el sitio web de soporte de HPE.
3. Siga las instrucciones proporcionadas para configurar su cuenta y acceder a los servicios de soporte.
4. Comuníquese con el soporte técnico de HPE en cualquier momento que necesite ayuda y se enviará un técnico de acuerdo con su acuerdo de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential? - Este servicio incluye soporte 24 x 7, reemplazo de piezas, mano de obra para reparaciones y un costo total de propiedad predecible durante cinco años.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico? - El acuerdo de servicio incluye un tiempo de respuesta de 4 horas para soporte en el sitio dentro de 100 millas de su ubicación.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? - No hay límites en las llamadas de servicio; puede solicitar soporte cuando sea necesario durante la duración del servicio.
• ¿Puedo extender el servicio después de cinco años? - Sí, HPE ofrece opciones para ampliar su plan de servicio a medida que cambian sus necesidades.
• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema fuera del horario comercial normal? - Dado que el servicio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, puede comunicarse con el soporte de HPE en cualquier momento para obtener asistencia inmediata.