Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Extended Service - 5 Year - Service está diseñado para brindar soporte y mantenimiento integrales para su infraestructura HPE, lo que garantiza una experiencia operativa sin inconvenientes. Este servicio brinda asistencia las 24 horas para ayudarlo a mantener un rendimiento y una confiabilidad óptimos. Con énfasis en la eficiencia, el soporte en el sitio y los tiempos de respuesta rápidos, este servicio extendido es esencial para las empresas que valoran el tiempo de actividad y la productividad.
- Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: experimente la tranquilidad con el soporte las 24 horas del día de los expertos de HPE, que garantizan que cualquier problema se resuelva de manera rápida y eficiente.
- Servicio integral de repuestos y mano de obra: este servicio incluye tanto el reemplazo de piezas como la cobertura de mano de obra, lo que significa que sus necesidades de mantenimiento están completamente atendidas sin costos ocultos.
- Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, puede minimizar el tiempo de inactividad y mantener altos niveles de productividad en su organización.
- Duración del servicio de 5 años: este plan de servicio extendido ofrece cinco años de soporte confiable, lo que le permite concentrarse en las operaciones de su negocio sin preocuparse por problemas de infraestructura.
- Mayor eficiencia y facilidad de uso: con el objetivo de maximizar la eficiencia, este servicio permite que su equipo trabaje de manera más efectiva, respaldado por la confiabilidad del soporte experto de HPE.
Detalles técnicos del producto
El servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential de 5 años incluye:
- Duración del servicio: 5 años
- Modelo de soporte: disponibilidad 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Cubre: Reemplazo de piezas y mano de obra.
Cómo instalar
Para comenzar a utilizar su servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente siga estos pasos:
- Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Una vez adquirido el servicio, tu cuenta se activará y recibirás una confirmación vía correo electrónico.
- Revise los términos del servicio y prepare su infraestructura para la integración.
- Comuníquese con el soporte de HPE en cualquier momento para obtener ayuda en la ejecución de tareas relacionadas con el servicio o para solucionar problemas.
- Disfrute de la tranquilidad que le brinda tener soporte experto disponible.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
Este servicio cubre el reemplazo de piezas y mano de obra para cualquier problema de mantenimiento que surja durante la duración del servicio.
¿Cómo puedo acceder al soporte?
Se puede acceder al soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, contactándose con el equipo de soporte de HPE por teléfono o mediante el portal de soporte en línea.
¿Cuál es el tiempo de respuesta típico?
El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, asegurando resoluciones rápidas a cualquier problema.
¿Puedo extender el servicio después de los 5 años iniciales?
Sí, puede renovar o extender su plan de servicio antes de que expire el plan actual para continuar recibiendo soporte.
¿La capacitación está incluida en este servicio?
Si bien este servicio se centra principalmente en el mantenimiento y el soporte, HPE ofrece servicios de capacitación y consultoría independientes que se pueden adquirir.
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