HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

Mejore la durabilidad y la confiabilidad de sus inversiones en TI con el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential. Este plan de servicio integral de 5 años está diseñado para proteger sus activos tecnológicos y, al mismo tiempo, brindarle un soporte excepcional adaptado a sus necesidades. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y un servicio rápido en el sitio, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que sus sistemas están en manos expertas.

• Cobertura integral: este plan de servicio extendido garantiza que su infraestructura de TI esté protegida con confiabilidad y soporte inigualables, cubriendo piezas y mano de obra para un mantenimiento perfecto.
• Conveniencia en el sitio: con servicio en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas, nuestros técnicos serán enviados a su ubicación rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un tiempo de respuesta rápido de 4 horas para servicios de repuestos y mano de obra dentro de un radio de 100 millas, lo que garantiza la máxima eficiencia al abordar cualquier problema que pueda surgir.
• Soporte experto: el plan HPE Pointnext Tech Care Essential lo conecta con profesionales expertos que se dedican a brindar asistencia experta y soluciones confiables adaptadas a su entorno.
• Confiabilidad a largo plazo: Con una duración de servicio de 5 años, este plan garantiza confiabilidad a largo plazo, asegurando un rendimiento constante y protegiendo su inversión a lo largo del tiempo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 5 años
• Disponibilidad del servicio: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de 100 millas)
• Incluye: Reemplazo de piezas, Mantenimiento en el sitio, Soporte de mano de obra

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de su proveedor HPE o canal oficial.
2. Reciba la confirmación de su plan de servicio junto con detalles sobre cómo acceder al soporte.
3. Mantenga a mano la información de su acuerdo de servicio para poder consultarla rápidamente cuando se comunique con el soporte técnico.
4. En caso de que surja algún problema, comuníquese con el soporte técnico de HPE utilizando los métodos de contacto proporcionados para iniciar solicitudes de servicio.
5. Programe visitas al sitio según sea necesario en función de sus requisitos y los detalles del plan de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  Este servicio incluye reemplazo de piezas, mantenimiento en sitio y soporte laboral, garantizando una cobertura integral para su infraestructura de TI.
• ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 4 horas?
  Si ocurre un problema, puede esperar que un técnico esté en el sitio dentro de las 4 horas para ubicaciones dentro de un radio de 100 millas del centro de servicio.
• ¿Puedo extender mi servicio más allá de 5 años?
  Sí, puede analizar las opciones de extensión con su representante de cuenta de HPE a medida que se acerca el final de la duración del servicio.
• ¿El soporte está disponible fuera del horario comercial habitual?
  ¡Por supuesto! El servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que significa que puede recibir asistencia en cualquier momento que la necesite.
• ¿Qué debo hacer en caso de falla del hardware?
  Comuníquese inmediatamente con el soporte técnico de HPE con los detalles de su acuerdo de servicio y ellos lo guiarán a través de los próximos pasos para la resolución.