HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 5 años - está diseñado para ofrecer un soporte excepcional para su infraestructura de TI. Con un compromiso con la confiabilidad y la eficiencia, este plan de servicio garantiza que su inversión permanezca protegida mientras maximiza la productividad. Benefíciese de un soporte 24/7 y tiempos de respuesta rápidos que mantienen sus sistemas funcionando sin problemas. Elija esta solución para un plan de mantenimiento integral que le brinde tranquilidad y un rendimiento operativo mejorado.

• Cobertura integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential brinda una amplia cobertura para piezas y mano de obra, lo que garantiza que todas sus necesidades de soporte se satisfagan de manera rápida y eficaz.
• Soporte 24x7: Disfrute de un servicio las 24 horas, los 7 días de la semana, con asistencia experta disponible todas las horas del día, lo que garantiza que nunca enfrentará tiempos de inactividad inesperados.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para servicio de repuestos y mano de obra dentro de un radio de 100 millas, puede esperar intervenciones oportunas que minimicen las interrupciones en sus operaciones.
• Duración del servicio extendida: este plan de servicio se extiende por 5 años completos, lo que le brinda seguridad a largo plazo y mantiene altos niveles de eficiencia durante toda su duración.
• Mantenimiento en sitio: Benefíciese del soporte en sitio que lleva el servicio directamente a su puerta, eliminando la necesidad de viajar y garantizando una rápida resolución de los problemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Área de cobertura del servicio: 100 millas desde el sitio del cliente
• Incluye: Piezas y mano de obra para mantenimiento.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla. Una vez que adquiera el servicio, siga estos pasos:

1. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para registrar su plan de servicio y proporcionar los detalles necesarios del equipo.
2. Programe una evaluación inicial con un técnico para revisar su infraestructura actual e identificar áreas que pueden requerir atención inmediata.
3. Una vez registrado, mantenga una comunicación regular con su representante de HPE para garantizar que todas las llamadas de servicio y los programas de mantenimiento se coordinen de manera eficiente.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

Este servicio incluye reemplazo de piezas, mano de obra para mantenimiento y soporte 24 horas al día, 7 días a la semana para abordar cualquier problema que pueda surgir.

¿Cómo puedo acceder al soporte bajo este plan de servicio?

Puede acceder al soporte contactándose con el servicio de atención al cliente de HPE a través de su línea directa dedicada o el portal de soporte en línea.

¿Existe alguna limitación para el tiempo de respuesta de 4 horas?

El tiempo de respuesta de 4 horas se aplica dentro de un radio de 100 millas desde su sitio. Para ubicaciones fuera de esta área, los tiempos de respuesta pueden variar.

¿Este plan de servicio es transferible si vendo mi equipo?

Sí, el plan de servicio se puede transferir al nuevo propietario del equipo. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para obtener ayuda con el proceso de transferencia.

¿Puedo actualizar mi plan de servicio en el futuro?

Sí, HPE ofrece opciones para actualizar su plan de servicio a medida que sus necesidades cambian. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más detalles.