HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Extended es una solución invaluable para las empresas que buscan soporte técnico confiable durante un período prolongado. Con un compromiso con la excelencia, este paquete de servicio integral ofrece cobertura las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que sus operaciones se mantengan ininterrumpidas. Esta descripción destaca las características y los beneficios exclusivos de este servicio, diseñado para atraer a las empresas que priorizan la confiabilidad y la eficiencia en su infraestructura de TI.

• Disponibilidad de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: experimente tranquilidad con soporte las 24 horas, que garantiza que cualquier problema técnico se resuelva rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
• Mantenimiento en sitio: El servicio incluye soporte en sitio, proporcionando un enfoque rápido y sencillo para resolver cualquier desafío técnico que pueda surgir, permitiendo una recuperación rápida y un flujo operativo continuo.
• Servicio de reemplazo de piezas: disfrute de la confianza de un reemplazo de piezas confiable, asegurando que sus sistemas permanezcan eficientes y efectivos, sin el estrés de fallas inesperadas del equipo.
• Tiempo de respuesta oportuno: con un tiempo de respuesta garantizado de solo 4 horas para piezas y mano de obra, puede estar seguro de que la ayuda siempre está a solo una llamada de distancia, lo que mejora su confiabilidad operativa.
• Duración de cinco años: la duración extendida del servicio de cinco años garantiza soporte y mantenimiento a largo plazo, lo que le ayudará a lograr una productividad y confiabilidad constantes para sus operaciones comerciales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas (en el sitio)
• Área de cobertura del servicio: dentro de 100 millas desde el sitio del cliente
• Incluye: Piezas y mano de obra

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Extended Service es sencilla. Una vez realizado el pedido, recibirá una confirmación e instrucciones por correo electrónico. Siga estos pasos:

1. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar su contrato de servicio.
2. Proporcione los detalles necesarios, como el nombre de su empresa, dirección e información de contacto.
3. Programe una cita de servicio inicial para configurar su perfil de soporte.
4. Mantenga a mano la información de su contrato de servicio para cualquier solicitud de soporte futura.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential?
  El servicio incluye soporte 24/7, mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra por un período de cinco años.
• ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 4 horas?
  El tiempo de respuesta de 4 horas se refiere al tiempo máximo que tardará un técnico en estar en el sitio después de que se realiza una solicitud de servicio, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas.
• ¿Puedo extender mi contrato de servicio más allá de cinco años?
  Sí, puede analizar opciones para extender su contrato de servicio con su representante de HPE a medida que se acerca el final de su período de cinco años.
• ¿Qué área geográfica cubre el servicio?
  El servicio en el sitio está disponible dentro de un radio de 100 millas de su sitio de cliente registrado.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio; usted tiene derecho a recibir soporte cuando lo necesite dentro de los términos del acuerdo de servicio.