HPE Pointnext Tech Care Essential - Servicio ampliado - 6 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential (extensión de 6 años) está diseñado para brindar a las empresas un soporte operativo inigualable para sus productos de hardware y software de HPE. Este servicio es fundamental para los equipos de TI que buscan mejorar la productividad y la eficiencia operativa al brindar acceso directo a recursos técnicos especializados y orientación proactiva.

• Soporte integral: el servicio HPE Tech Care garantiza que los clientes reciban soporte operativo tanto para las versiones locales como para las versiones como servicio del hardware y software de HPE, cubriendo así todas las bases de su infraestructura de TI.
• Soluciones proactivas: en lugar de simplemente abordar problemas reactivos, este servicio ayuda a los equipos de TI a centrarse en descubrir mejores métodos para mejorar los procesos de negocio, lo que permite la mejora y la innovación continuas.
• Acceso directo a expertos: los clientes obtienen acceso directo a especialistas específicos del producto que brindan orientación técnica general, lo que ayuda a reducir el riesgo y permite operaciones más eficientes adaptadas a cargas de trabajo específicas.
• Soporte multicanal: con el servicio HPE Tech Care, los clientes pueden acceder al soporte a través de varios canales, incluido soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que la asistencia esté siempre disponible cuando sea necesaria.
• Duración extendida del servicio: La duración del servicio de 6 años brinda a los clientes tranquilidad al saber que cuentan con soporte y recursos continuos a su disposición para enfrentar los desafíos de manera efectiva.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Essential
• Duración del servicio: 6 años
• Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados por HPE
• Cobertura: Productos de hardware/software locales y como servicio

Cómo instalar

Para instalar y aprovechar al máximo el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Comprar el servicio: Asegúrese de haber adquirido el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential para su producto de hardware o software HPE específico.
2. Registre su producto: inicie sesión en el sitio web de soporte de HPE y registre su producto si aún no lo ha hecho.
3. Active su servicio: siga las instrucciones para activar su servicio Tech Care, asegurándose de que su cuenta esté vinculada con su producto.
4. Acceso al soporte: comience a utilizar los distintos canales de soporte disponibles, incluido el soporte telefónico y el chat en línea, para abordar cualquier consulta o problema.
5. Manténgase actualizado: consulte periódicamente la base de conocimientos y los foros moderados de HPE para obtener actualizaciones, sugerencias y mejores prácticas que puedan ayudarlo a optimizar sus operaciones de TI.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  El servicio incluye soporte operativo para hardware y software de HPE, orientación técnica experta, acceso a múltiples canales de soporte y una duración de servicio de 6 años.
• ¿Cómo ayuda HPE Tech Care a reducir los riesgos operativos?
  Al brindar acceso directo a especialistas y orientación técnica proactiva, HPE Tech Care ayuda a identificar problemas potenciales antes de que se vuelvan críticos, reduciendo así los riesgos operativos.
• ¿Qué canales de soporte están disponibles con HPE Tech Care Service?
  Se puede acceder al soporte por teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE.
• ¿Hay soporte en sitio disponible?
  Sí, el servicio ofrece soporte en sitio para resolver problemas de forma rápida y eficiente.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para los servicios de repuestos y mano de obra?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, asegurando que sus operaciones se interrumpan mínimamente.