HPE Pointnext Tech Care Essential - Garantía extendida - 3 años - Garantía

Mejore la eficiencia operativa de su TI con HPE Pointnext Tech Care Essential - Garantía extendida - 3 años - Garantía. Este servicio esencial va más allá del soporte tradicional, ya que proporciona a sus equipos de TI asistencia operativa proactiva para los productos de hardware y software de HPE. Con el objetivo de permitir que las empresas se centren en el crecimiento y la mejora, HPE Tech Care está diseñado para proporcionar acceso directo a recursos especializados y orientación de expertos, lo que garantiza el máximo tiempo de actividad y la optimización del rendimiento.

• Soporte proactivo: HPE Pointnext Tech Care permite a los equipos de TI centrarse en avanzar en los objetivos comerciales en lugar de reaccionar ante los problemas, impulsando la mejora continua.
• Acceso de expertos: disfrute de acceso directo a especialistas específicos del producto que brindan orientación técnica adaptada a su carga de trabajo específica, minimizando el tiempo de clasificación innecesario.
• Asistencia multicanal: obtenga ayuda a través de varios canales, incluido soporte telefónico, foros moderados por HPE, registro automatizado de incidentes y chat en tiempo real para asistencia inmediata.
• Herramientas de autoservicio: utilice herramientas de autoservicio innovadoras para administrar activos y resolver problemas sin necesidad de abrir un incidente de soporte, ahorrándole a su equipo tiempo valioso.
• Cobertura integral: esta garantía incluye servicio de reemplazo de piezas, soporte en el sitio y un rápido tiempo de respuesta de servicio de piezas y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una máxima productividad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Servicio de repuestos y mano de obra
• Características del servicio: Soporte en sitio, servicio de reemplazo de piezas, soporte laboral.
• Acceso: Centro de soporte de HPE y herramientas de autoservicio
• Especialización: Recursos técnicos con conocimiento especializado de los productos HPE

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar su garantía HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Compre la garantía HPE Pointnext Tech Care Essential a través de un distribuidor autorizado de HPE o una tienda en línea.
2. Registre su producto y la información de la garantía en el sitio web del Centro de soporte de HPE.
3. Familiarícese con los canales de soporte y recursos disponibles que se proporcionan a través del Centro de soporte de HPE.
4. En caso de cualquier problema, utilice el registro automatizado de incidentes o comuníquese con el equipo de soporte por teléfono o chat para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye la garantía HPE Pointnext Tech Care Essential?
  Esta garantía incluye servicio de reemplazo de piezas, soporte en sitio y acceso a especialistas técnicos para obtener orientación integral.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?
  El servicio cuenta con un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo durante problemas críticos.
• ¿Puedo acceder al soporte en línea?
  Sí, a través del Centro de soporte de HPE, puede utilizar herramientas de autoservicio y acceder a recursos de conocimiento seleccionados.
• ¿Hay capacitación disponible para utilizar HPE Tech Care?
  HPE ofrece recursos y orientación a través del Centro de soporte, lo que le permite utilizar eficazmente los servicios a su disposición.
• ¿Cómo renuevo la garantía después de 3 años?
  Las opciones de renovación se proporcionarán a través de los canales autorizados de HPE más cerca de la fecha de vencimiento de su garantía actual.