HPE Pointnext Tech Care Essential - Garantía extendida - 3 años - Garantía

La garantía extendida de 3 años de HPE Pointnext Tech Care Essential ofrece una experiencia de soporte operativo integral y proactiva diseñada a medida para los productos de hardware y software de HPE. Esta garantía extendida está diseñada para empoderar a los equipos de TI, permitiéndoles centrarse en la innovación y la mejora de los procesos empresariales, al tiempo que minimiza la resolución de problemas reactiva. Con HPE Tech Care, obtiene acceso a soporte especializado que va más allá de los modelos de servicio tradicionales, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes.

• Experiencia de soporte proactivo: HPE Pointnext Tech Care permite que sus equipos de TI se concentren en iniciativas estratégicas en lugar de simplemente abordar problemas reactivos. Al ofrecer orientación proactiva, HPE lo ayuda a descubrir mejores formas de administrar sus operaciones.
• Acceso a expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: los clientes se benefician del acceso las 24 horas al soporte de HPE por teléfono, lo que garantiza que la asistencia esté siempre disponible para registrar incidentes de soporte a cualquier hora, todos los días.
• Tiempos de respuesta rápidos: según el nivel de servicio de su producto cubierto, HPE Tech Care proporciona tiempos de respuesta definidos, lo que facilita resoluciones más rápidas y limita cualquier posible tiempo de inactividad.
• Canales de soporte integrales: los clientes pueden utilizar una variedad de canales de soporte, incluido el chat en tiempo real, foros moderados por HPE y el registro automatizado de incidentes, lo que garantiza que obtenga la ayuda que necesita a través de su método preferido.
• Soporte en el sitio y reemplazo de piezas: la garantía HPE Pointnext Tech Care Essential incluye soporte en el sitio y servicio de reemplazo de piezas que limita eficazmente el tiempo de inactividad y brinda tranquilidad frente a costos de reparación y reemplazo inesperados.

Detalles técnicos del producto

• Duración de la garantía: 3 años
• Nivel de servicio: 4 horas - Tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra
• Canales de soporte: soporte telefónico, chat en línea, foros moderados de HPE
• Cobertura: productos de hardware y software de HPE
• Orientación operativa: orientación técnica general adaptada a las necesidades específicas del producto

Cómo instalar

Para activar la garantía extendida HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Compre la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba la confirmación de su compra de garantía junto con un código de activación de garantía único.
3. Inicie sesión en su cuenta HPE en el sitio web de HPE.
4. Vaya a la sección de registro de garantía e ingrese su código de activación junto con los detalles de su producto.
5. Envíe el formulario de registro para completar el proceso de activación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía HPE Pointnext Tech Care Essential?

  Esta garantía cubre el soporte operativo para los productos de hardware y software de HPE, incluido el reemplazo de piezas y el soporte en el sitio.

• ¿Cómo puedo acceder al soporte?

  Se puede acceder al soporte a través de múltiples canales, incluido soporte telefónico, foros moderados por HPE y servicios de chat en línea de expertos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta ante incidentes de soporte?

  El tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio depende del nivel de servicio del producto cubierto, con opciones para tiempos de respuesta rápidos, como servicio de repuestos y mano de obra en 4 horas.

• ¿Puedo contactar con el soporte técnico fuera del horario comercial?

  Sí, el soporte de HPE está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que le permite registrar incidentes y recibir asistencia en cualquier momento.

• ¿Existe algún límite en la cantidad de incidentes que puedo denunciar?

  Por lo general, no hay límites en la cantidad de incidentes que puede informar bajo la garantía, lo que garantiza que recibirá el soporte que necesita cuando es más crítico.