HPE Pointnext Tech Care Essential - Garantía extendida - 5 años - Garantía

La garantía extendida HPE Pointnext Tech Care Essential es un recurso invaluable para las empresas que buscan mejorar su eficiencia operativa y minimizar el tiempo de inactividad. Esta garantía de 5 años no solo extiende la protección de sus productos de hardware y software HPE, sino que también transforma el soporte reactivo tradicional en una excelencia operativa proactiva. Con HPE Pointnext Tech Care, los equipos de TI pueden aprovechar la orientación de expertos y mantener el foco en los objetivos estratégicos, lo que garantiza que sus inversiones en tecnología brinden un rendimiento óptimo.

• Soporte operativo proactivo: HPE Pointnext Tech Care va más allá del soporte convencional al ofrecer a los equipos de TI acceso directo a especialistas específicos del producto que brindan orientación y conocimientos personalizados.
• Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de la tranquilidad que ofrece el soporte telefónico las 24 horas, que le permite registrar incidentes de soporte en cualquier momento y garantizar que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia.
• Chat en línea con expertos: obtenga asistencia inmediata a través de una función de chat en línea con un recurso técnico especializado, que le proporcionará respuestas rápidas a sus preguntas y mejorará su experiencia de usuario.
• Soporte en sitio y reemplazo de piezas: La garantía incluye soporte en sitio y servicio de reemplazo de piezas, lo que ayuda a minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que sus operaciones funcionen sin problemas.
• Servicio al siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta rápido para piezas y mano de obra, puede esperar soluciones rápidas para mantener la máxima confiabilidad y eficiencia.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Essential

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para servicio de repuestos y mano de obra
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados de HPE

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Essential

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es un proceso sencillo:

1. Adquiera la garantía: elija la garantía HPE Pointnext Tech Care Essential a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Activar el Servicio: Una vez adquirido, active la garantía siguiendo las instrucciones proporcionadas en su correo electrónico de confirmación o documentación.
3. Registre sus productos: asegúrese de que sus productos HPE estén registrados en el portal de soporte de HPE para permitir un acceso sin inconvenientes a los servicios de soporte.
4. Utilice los canales de soporte: comience a utilizar los distintos canales de soporte disponibles, incluido el soporte telefónico y el chat en línea, siempre que sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre HPE Pointnext Tech Care Essential?

  La garantía cubre el soporte operativo para los productos de hardware y software de HPE, incluido el reemplazo de piezas y el soporte en el sitio.

• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?

  Puede comunicarse con el soporte de HPE por teléfono, chat en línea o mediante foros moderados de HPE, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta ante incidentes de soporte?

  El tiempo de respuesta para el servicio de repuestos y mano de obra normalmente es el siguiente día hábil, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.

• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo informar?

  No, puedes registrar tantas incidencias como sean necesarias dentro del periodo de garantía.

• ¿Puedo transferir mi garantía a otro producto?

  Los términos de la garantía pueden variar y es mejor consultar con su representante de HPE para conocer las opciones de transferibilidad.