HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía está diseñado para brindar soporte operativo integral para sus productos de hardware y software HPE. Este servicio permite a los equipos de TI cambiar su enfoque de la gestión reactiva de problemas a estrategias proactivas que mejoran el rendimiento empresarial. Con soporte especializado y funciones avanzadas, HPE Tech Care garantiza que reciba la asistencia que necesita para optimizar su entorno de TI de manera eficaz.

• Acceso a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana: los clientes de HPE pueden comunicarse con el servicio de soporte por teléfono, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para registrar incidentes de soporte. Obtenga la ayuda que necesita en cualquier momento, asegurando que sus sistemas permanezcan operativos.
• Chat en línea con expertos: utilice la función de chat en línea para interactuar directamente con recursos técnicos especializados. Este servicio ofrece respuestas rápidas a sus preguntas, lo que le permite resolver problemas de manera eficiente y sin demoras.
• Acceso directo a especialistas: HPE Tech Care permite el acceso directo a especialistas específicos de productos que pueden brindar información y orientación adaptadas a las necesidades específicas de sus productos HPE.
• Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que cualquier contratiempo se solucione de manera rápida y eficaz, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la productividad.
• Duración del servicio de un año: La garantía de servicio de un año garantiza confiabilidad, brindándole la seguridad de que sus productos HPE recibirán atención y soporte excepcionales durante todo el período.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración: 1 año
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados de HPE
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Disponibilidad: Soporte 24/7

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con instrucciones sobre cómo registrar tu servicio.
3. Siga el enlace proporcionado en el correo electrónico para crear o iniciar sesión en su cuenta HPE.
4. Ingrese los detalles de su producto para vincular su producto HPE con el servicio Tech Care.
5. Revise y confirme la activación de su servicio para comenzar a disfrutar de los beneficios de HPE Tech Care.

Preguntas frecuentes

¿Qué es HPE Pointnext Tech Care?

HPE Pointnext Tech Care brinda soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, centrándose en la gestión proactiva y la orientación experta.

¿El soporte está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana?

Sí, HPE ofrece soporte 24 horas al día, 7 días a la semana a través de teléfono y chat en línea, lo que garantiza que pueda recibir ayuda cuando la necesite.

¿Cuál es el tiempo de respuesta ante incidentes de soporte?

El tiempo de respuesta estándar para el servicio de repuestos y mano de obra es de 4 horas, lo que permite una rápida resolución de los problemas.

¿Cuánto tiempo dura el servicio?

El servicio tiene una duración de un año a partir de la fecha de activación, proporcionándole soporte confiable durante ese período.

¿Puedo acceder a especialistas específicos del producto?

Sí, con HPE Tech Care, usted tiene acceso directo a especialistas específicos de productos que pueden ayudarlo con soporte personalizado para sus productos HPE.