HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Essential - Post Warranty - 1 Year Warranty es un servicio esencial para las empresas que buscan mantener y mejorar sus productos de hardware y software de HPE. Con una creciente necesidad de soporte confiable en el acelerado entorno de TI actual, HPE Tech Care ofrece una experiencia de soporte operativo única que no solo aborda problemas reactivos, sino que también permite a los equipos de TI centrarse en mejoras proactivas. Este servicio integral garantiza que su organización pueda optimizar continuamente las operaciones y, al mismo tiempo, mitigar los riesgos asociados con desafíos técnicos inesperados.

• Soporte experto 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda a los servicios de soporte de HPE las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que permite a su organización registrar incidentes de soporte en cualquier momento, lo que garantiza que los problemas críticos se aborden rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
• Acceso directo a especialistas: benefíciese de la comunicación directa con especialistas específicos de cada producto que brindan orientación técnica personalizada, lo que ayuda a su equipo a tomar decisiones informadas rápidamente.
• Múltiples canales de soporte: interactúe con el soporte de HPE a través de varias plataformas, incluido el teléfono, foros moderados con tiempos de respuesta definidos, registro automatizado de incidentes y chat en tiempo real para obtener asistencia inmediata.
• Servicio de reparación eficiente: el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential incluye servicios de reparación que minimizan los costos de reparación o reemplazo inesperados, lo que permite que su organización se concentre en sus objetivos principales sin cargas financieras.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza la máxima eficiencia y minimiza las interrupciones en las operaciones de su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Servicio de repuestos y mano de obra
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados por HPE, registro automatizado de incidentes
• Público objetivo: departamentos de TI y empresas que utilizan productos de hardware y software de HPE

Cómo instalar

Para instalar y activar HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential a través de la tienda en línea de HPE o un distribuidor autorizado.
2. Reciba un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio y las instrucciones de activación.
3. Inicie sesión en el Centro de soporte al cliente de HPE utilizando las credenciales de su cuenta HPE.
4. Active su servicio ingresando el ID de servicio provisto en su correo electrónico de confirmación.
5. Comience a utilizar los distintos canales de soporte disponibles para su organización para cualquier consulta o asistencia necesaria.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de soporte están incluidos en HPE Pointnext Tech Care Essential?

  HPE Pointnext Tech Care Essential incluye soporte telefónico, chat en línea con especialistas, acceso a foros moderados y registro automatizado de incidentes.

• ¿Puedo acceder al soporte para varios productos HPE?

  Sí, siempre que los productos estén cubiertos por el servicio HPE Tech Care, podrá acceder al soporte para todos ellos.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para incidentes de servicio?

  El tiempo de respuesta para incidentes de servicio es normalmente de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza un soporte oportuno para sus necesidades técnicas.

• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte que puedo registrar?

  No, no hay límite en la cantidad de incidentes que puedes registrar mientras tu servicio esté activo.

• ¿Cómo renuevo mi servicio HPE Tech Care?

  Puede renovar su servicio HPE Pointnext Tech Care a través del Centro de soporte al cliente de HPE o su distribuidor autorizado de HPE antes de la fecha de vencimiento.