HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía

La garantía HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - está diseñada para brindar soporte y mantenimiento inigualables para sus productos HPE después de que haya vencido la garantía original del fabricante. Este servicio, que se centra en la confiabilidad y la conveniencia, garantiza que su hardware siga funcionando con un tiempo de inactividad mínimo, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por fallas inesperadas.

• Cobertura Integral: Este servicio ofrece una amplia protección contra fallas inesperadas de hardware, garantizando que pueda continuar con sus operaciones sin problemas y de manera eficiente.
• Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de acceso a asistencia técnica de expertos las 24 horas del día, con un tiempo de respuesta in situ garantizado de tan solo cuatro horas. Esto garantiza que los problemas críticos se resuelvan rápidamente, lo que reduce las posibles interrupciones en su negocio.
• Piezas y mano de obra incluidas: el servicio incluye tanto el reemplazo de piezas como la mano de obra, lo que le proporciona una solución sin complicaciones. No tendrá que preocuparse por costos adicionales cuando necesite reparaciones, ya que todo está cubierto por esta garantía.
• Mantenimiento en sitio: con soporte en sitio, se programan visitas de técnicos para evaluar y resolver problemas en sus instalaciones, brindando asistencia inmediata y minimizando el tiempo de inactividad de sus sistemas.
• 1 año de servicio confiable: recibe un año completo de cobertura de garantía integral, lo que garantiza soporte y mantenimiento continuos para sus productos HPE, para que pueda concentrarse en su negocio sin interrupciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Tech Care Essential - Post garantía
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día
• Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas

Cómo instalar

El proceso de instalación de la garantía HPE Pointnext Tech Care Essential es sencillo. Una vez que adquiera el servicio, siga estos pasos:

1. Después de recibir la confirmación de la garantía, asegúrese de que su producto HPE esté registrado a su nombre.
2. Mantenga la documentación de compra y la confirmación de la garantía accesibles para cualquier referencia futura.
3. En caso de cualquier problema de hardware, comuníquese con el soporte de HPE a través de la línea directa proporcionada o el portal en línea y tenga a mano la información de su producto.
4. El equipo de soporte verificará su garantía y enviará un técnico a su ubicación si es necesario.
5. Al llegar el técnico, diagnosticará el problema y procederá con las reparaciones o el reemplazo de piezas según la cobertura de su garantía.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre la garantía HPE Pointnext Tech Care Essential?

Esta garantía cubre el reemplazo de piezas y mano de obra para los productos HPE, brindando soporte y mantenimiento en el sitio para minimizar el tiempo de inactividad.

2. ¿Cómo solicito soporte bajo esta garantía?

Puede solicitar asistencia contactándose con el equipo de soporte de HPE a través de su línea directa o portal en línea, proporcionando información sobre la garantía y los detalles del producto.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte en sitio?

El tiempo de respuesta para el soporte en sitio está garantizado en cuatro horas, asegurando una rápida resolución de problemas críticos.

4. ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?

No, siempre que los problemas estén dentro de la cobertura de la garantía, puedes solicitar soporte según sea necesario durante el período de un año.

5. ¿Puedo extender la garantía después de un año?

Sí, es posible que existan opciones para renovar o extender la garantía de Tech Care Essentials. Consulte con su representante de HPE para obtener más detalles.