HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía es un sólido servicio de soporte diseñado para mantener el hardware y el software de HPE funcionando sin problemas. Este servicio esencial permite a los equipos de TI realizar la transición de un enfoque reactivo a uno proactivo, lo que les permite innovar y mejorar las operaciones comerciales. Con acceso directo a especialistas específicos del producto y una variedad de canales de soporte, el servicio HPE Tech Care garantiza que sus necesidades técnicas se satisfagan de manera eficiente y eficaz.

• Soporte proactivo: el servicio HPE Tech Care permite que su equipo de TI se concentre en iniciativas estratégicas al brindar soporte proactivo que reduce la necesidad de resolución reactiva de problemas.
• Asesoramiento experto: obtenga acceso a conocimientos especializados sobre hardware y software adaptados a sus cargas de trabajo específicas. Este servicio permite a su equipo tomar decisiones informadas que mejoran la eficiencia operativa.
• Canales de acceso múltiple: disfrute de la comodidad del soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE, lo que garantiza que la ayuda esté disponible cuando la necesite.
• Orientación técnica general: además del soporte estándar, el servicio HPE Tech Care ofrece orientación general sobre el funcionamiento, la administración y la seguridad de sus productos compatibles, lo que le ayuda a optimizar su rendimiento.
• Tiempo de inactividad reducido: con soporte en el sitio y un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, este servicio minimiza el tiempo de inactividad, lo que permite que su empresa mantenga la productividad y la eficiencia.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados de HPE
• Acceso a la base de conocimientos: Incluido
• Soporte en el sitio: disponible para limitar el tiempo de inactividad

Cómo instalar

Para instalar HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez comprado, recibirás un código de activación por correo electrónico.
3. Visite el portal de soporte de HPE e inicie sesión con sus credenciales.
4. Ingrese el código de activación para habilitar su Servicio Tech Care.
5. Familiarícese con los canales y recursos de soporte disponibles.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Essential?
  Es un servicio de soporte posgarantía que brinda soporte operativo para productos de hardware y software de HPE.
• ¿Cómo beneficia este servicio a mi equipo de TI?
  Permite que su equipo se concentre en iniciativas proactivas en lugar de solo resolver problemas de manera reactiva, mejorando la productividad general.
• ¿Qué canales de soporte están disponibles?
  Los clientes pueden acceder al soporte por teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra.
• ¿Este servicio incluye soporte en sitio?
  Sí, el soporte en el sitio está disponible para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar una prestación eficiente del servicio.