Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía es una solución de soporte operativo esencial diseñada para mejorar el rendimiento y la longevidad de sus productos de hardware y software de HPE. Este servicio va más allá del soporte tradicional al proporcionar una orientación proactiva que ayuda a los equipos de TI a centrarse en optimizar las operaciones en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas. Con acceso directo a expertos específicos del producto, el servicio HPE Tech Care garantiza que su organización pueda mantener la máxima eficiencia y minimizar los riesgos en un panorama tecnológico en constante evolución.
- Soporte proactivo: HPE Tech Care Service permite a los equipos de TI pasar de un modelo de soporte reactivo a uno proactivo, lo que les permite identificar e implementar mejores prácticas operativas.
- Acceso directo a expertos: los clientes disfrutan de acceso directo a recursos técnicos especializados con profundo conocimiento del hardware y software de HPE adaptado a cargas de trabajo específicas, lo que garantiza resoluciones efectivas y oportunas.
- Múltiples canales de soporte: acceda al soporte a través de varios canales convenientes, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a mano.
- Orientación técnica integral: el servicio proporciona orientación técnica exhaustiva que abarca la operación, la gestión y la seguridad, ayudando a las organizaciones a optimizar sus sistemas y reducir los riesgos.
- Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, los clientes pueden contar con un servicio eficiente que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.
Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía
- Duración del servicio: 1 año
- Tiempo de respuesta: 4 horas - Piezas y mano de obra
- Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados por HPE
- Cobertura de soporte: hardware y software (incluidas versiones locales y como servicio)
- Orientación técnica general: Sí
Cómo instalar
Para comenzar a utilizar HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio HPE Tech Care a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con instrucciones sobre cómo activar su servicio.
- Siga el enlace de activación proporcionado en el correo electrónico para registrar sus productos HPE e inscribirse en el Servicio Tech Care.
- Una vez activado tu servicio, obtendrás acceso inmediato a los canales de soporte mencionados anteriormente.
- Para obtener asistencia adicional, puede comunicarse con el soporte al cliente de HPE para obtener orientación sobre cómo utilizar su servicio al máximo.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué productos están cubiertos por el servicio HPE Tech Care?
El servicio HPE Tech Care cubre una amplia gama de productos de hardware y software de HPE, incluidas soluciones locales y como servicio.
2. ¿Cómo puedo acceder al soporte?
Se puede acceder al soporte a través de múltiples canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE.
3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
El servicio ofrece un tiempo de respuesta rápido de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza resoluciones oportunas a cualquier problema que pueda surgir.
4. ¿Puedo obtener orientación técnica para administrar mis productos HPE?
Sí, el servicio HPE Tech Care incluye orientación técnica general integral para ayudarlo a operar, administrar y proteger de manera eficaz sus productos HPE.
5. ¿Cuánto dura la duración del servicio?
La duración del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es de 1 año, lo que le proporciona soporte y orientación continuos durante todo el año.
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