HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía está diseñado para brindar soporte operativo integral para productos de hardware y software de HPE. Este servicio permite a los equipos de TI centrarse en la innovación y la eficiencia en lugar de simplemente abordar problemas reactivos. Con acceso a conocimiento especializado y orientación proactiva, los clientes pueden garantizar que sus sistemas funcionen sin problemas y, al mismo tiempo, minimizar los riesgos.

• Soporte operativo: HPE Tech Care Service ofrece amplio soporte operativo para productos de hardware y software tanto locales como como servicio.
• Asistencia Proactiva: Este servicio permite a los equipos de TI buscar mejores métodos operativos, centrándose en la eficiencia en lugar de simplemente reaccionar a los problemas.
• Acceso directo a expertos: obtenga acceso directo a especialistas específicos de productos que brindan orientación técnica general adaptada a su carga de trabajo específica.
• Soporte multicanal: disfrute de varios canales de soporte, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE para una experiencia perfecta.
• Orientación técnica general: Benefíciese de orientación sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos soportados, yendo más allá del soporte tradicional.

Detalles técnicos del HPE Pointnext Tech Care Essential

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas
• Acceso a la base de conocimientos: servicio incluido para resolver problemas de manera efectiva
• Servicio de repuestos y mano de obra: garantiza comodidad y facilidad de operación.

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el paquete de servicios HPE Pointnext Tech Care Essential.
2. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para activar su servicio.
3. Siga las instrucciones proporcionadas por el soporte de HPE para configurar su servicio de acuerdo con sus configuraciones de hardware y software.
4. Asegúrese de que todo el personal administrativo relevante esté informado sobre los detalles del servicio y los canales de contacto para recibir asistencia.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

  El servicio incluye soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, acceso a especialistas técnicos, orientación técnica general y varios canales de soporte.

• ¿Cómo puedo acceder al soporte con este servicio?

  Se puede acceder al soporte a través de múltiples canales, incluido el teléfono, el chat en tiempo real, el registro automatizado de incidentes y los foros moderados por HPE.

• ¿Este servicio es adecuado tanto para pequeñas como para grandes empresas?

  Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential está diseñado para apoyar a empresas de todos los tamaños, ayudándolas a administrar eficazmente sus recursos de TI.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para problemas de soporte?

  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza una asistencia rápida cuando más la necesita.

• ¿Puedo renovar el servicio después del período de 1 año?

  Sí, los clientes pueden renovar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential al final del período de 1 año para recibir soporte continuo.