HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Post Warranty - 1 Year está diseñado para brindar soporte integral para productos de hardware y software de HPE. Este servicio de soporte operativo fortalece a los equipos de TI al permitirles centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de dedicar tiempo a problemas reactivos. Con su enfoque proactivo, el servicio HPE Tech Care garantiza que las empresas puedan operar de manera más eficiente y segura.

• Soporte operativo: HPE Tech Care Service ofrece soporte operativo de alta calidad para sus productos de hardware y software HPE, lo que permite a sus equipos de TI concentrarse en la innovación y el crecimiento.
• Acceso directo a especialistas: Benefíciese del acceso directo a especialistas específicos de cada producto que ofrecen orientación técnica general, lo que ayuda a minimizar los riesgos y mejorar la eficiencia operativa.
• Soporte multicanal: obtenga soporte a través de varios canales, incluido teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE, lo que garantiza que la asistencia siempre esté accesible cuando la necesite.
• Acceso a la base de conocimientos: disfrute del acceso a una amplia base de conocimientos que le ayudará a gestionar cualquier problema técnico de forma eficaz y eficiente, reduciendo significativamente el tiempo de inactividad.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente un servicio excepcional con un tiempo de respuesta de piezas y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente para lograr la máxima eficiencia operativa.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Productos compatibles: hardware y software de HPE (incluidas las versiones locales y como servicio)
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba la confirmación y los detalles de activación del servicio por correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta HPE y navegue a la sección de soporte.
4. Ingrese su código de activación de servicio para vincular sus productos al Servicio HPE Tech Care.
5. Comience a utilizar los canales de soporte para cualquier asistencia técnica que necesite.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es el servicio HPE Tech Care?

HPE Tech Care Service es un servicio de soporte operativo que brinda asistencia técnica para los productos de hardware y software de HPE una vez vencida la garantía del fabricante.

2. ¿Cómo funciona el soporte multicanal?

Puede comunicarse con el soporte a través del teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE para resolver cualquier desafío técnico de manera eficiente.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, asegurando una interrupción mínima en sus operaciones.

4. ¿Existe una base de conocimientos disponible?

Sí, los clientes tienen acceso a una base de conocimientos integral para ayudar a solucionar problemas y mejorar su comprensión de los productos HPE.

5. ¿Cuánto dura la cobertura de la garantía?

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential ofrece cobertura durante un año, brindando soporte y orientación confiables para sus productos HPE.