Descripción
La garantía HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - está diseñada para mantener sus sistemas de TI críticos funcionando sin problemas. Este servicio esencial ofrece tranquilidad a través de un soporte integral, lo que le permite centrarse en las funciones principales de su negocio sin preocuparse por el tiempo de inactividad del equipo. Con cobertura las 24 horas, los 7 días de la semana y un compromiso de respuesta rápida, esta extensión de garantía es la solución perfecta para las organizaciones que dependen de un funcionamiento continuo.
- Cobertura integral: HPE Pointnext Tech Care Essential brinda un amplio soporte posgarantía, lo que garantiza que su equipo esté protegido incluso después de que finalice el período de garantía estándar.
- Disponibilidad 24 x 7: Disfrute de soporte las 24 horas, los 7 días de la semana con un equipo dedicado listo para ayudarlo a cualquier hora, garantizando que sus sistemas estén operativos y que cualquier problema se resuelva rápidamente.
- Servicio en sitio: con el mantenimiento en sitio, usted se beneficia de un servicio inmediato en su ubicación, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y ayuda a mantener la máxima productividad.
- Tiempo de respuesta rápido: El servicio incluye un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que significa que la ayuda siempre está a solo una llamada de distancia, lo que garantiza que los problemas críticos se resuelvan rápidamente.
- Reemplazo de piezas incluido: La garantía cubre el reemplazo de piezas, lo que ayuda a ahorrar en costos de inventario y le brinda la seguridad de máxima confiabilidad.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Soporte post garantía
- Duración: 1 año
- Nivel de servicio: Mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas
- Cobertura del servicio: piezas y mano de obra incluidas
- Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de un radio de 100 millas desde el sitio del cliente)
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos pasos:
- Comprar el servicio: asegúrese de tener una compra válida del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential.
- Comuníquese con el soporte técnico de HPE: comuníquese con el soporte técnico de HPE a través de su número de contacto oficial o sitio web para registrar su servicio.
- Proporcionar detalles del equipo: comparta los detalles necesarios de su equipo, incluidos los números de serie y la ubicación.
- Confirmar Activación del Servicio: Una vez registrado tu servicio recibirás una confirmación de la activación.
- Mantenga la documentación a mano: mantenga un registro de su acuerdo de servicio para referencia durante las solicitudes de soporte.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
Este servicio incluye reemplazo de piezas, mantenimiento en el sitio y soporte las 24 horas, los 7 días de la semana para garantizar que su equipo siga operativo.
¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas desde su ubicación.
¿Puedo extender mi garantía más allá de un año?
Sí, puedes renovar tu servicio HPE Pointnext Tech Care Essential al final del período de un año para continuar recibiendo soporte ininterrumpido.
¿Cómo inicio una solicitud de servicio?
Para iniciar una solicitud de servicio, puede comunicarse directamente con el soporte de HPE a través de su línea de atención al cliente o su sitio web.
¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?
No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio; el servicio está diseñado para brindarle soporte según sea necesario durante el período de garantía.
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