HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential – Post Warranty – 1 Year está diseñado para brindar soporte operativo integral para productos de hardware y software de HPE. Este servicio es ideal para equipos de TI que buscan enfocarse en hacer avanzar sus iniciativas comerciales en lugar de lidiar constantemente con problemas reactivos. Con una variedad de características destinadas a mejorar la eficiencia y reducir los riesgos, este servicio de garantía se destaca como un componente esencial para los entornos de TI modernos.

• Soporte proactivo: el servicio HPE Tech Care permite a los equipos de TI centrarse en la innovación al proporcionar estrategias proactivas para la eficiencia operativa en lugar de simplemente responder a los problemas.
• Acceso directo a especialistas: los clientes obtienen acceso directo a especialistas específicos del producto que brindan orientación técnica personalizada, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la productividad.
• Múltiples canales de soporte: disfrute de flexibilidad en las opciones de soporte a través de asistencia telefónica, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que la ayuda esté disponible cuando más la necesita.
• Orientación técnica general: más allá del soporte tradicional, el servicio ofrece asesoramiento experto sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos HPE, proporcionándole conocimientos para administrar sus sistemas de manera eficaz.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un rápido tiempo de respuesta de servicio de piezas y mano de obra de 4 horas, HPE Tech Care Service garantiza que reciba soluciones oportunas y eficientes, minimizando las interrupciones en sus operaciones.

Detalles técnicos

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados de HPE
• Características del servicio: Soporte en el sitio, servicio de repuestos y mano de obra, recursos técnicos expertos

Cómo instalar

Para activar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential como complemento a su hardware o software HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de activación con instrucciones detalladas.
3. Siga las instrucciones para registrar su producto e iniciar sus servicios de soporte.
4. Si necesita ayuda durante el proceso de registro, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de HPE a través de los canales proporcionados.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye HPE Pointnext Tech Care Essential?
  Incluye acceso directo a especialistas técnicos, soporte proactivo, orientación técnica general y múltiples canales de soporte.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del soporte técnico de HPE?
  Puede esperar un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de piezas y mano de obra bajo esta garantía.
• ¿Puedo utilizar este servicio tanto para productos de hardware como de software?
  Sí, HPE Pointnext Tech Care Essential brinda soporte para productos de hardware y software de HPE.
• ¿Hay soporte en sitio disponible?
  Sí, el servicio incluye soporte en sitio para garantizar que las soluciones se entreguen de manera rápida y eficiente.
• ¿Qué sucede después del período de servicio de 1 año?
  Tendrás la opción de renovar tu servicio para seguir recibiendo soporte y orientación técnica.