HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía

El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía está diseñado para empresas que buscan soporte confiable las 24 horas para sus sistemas HPE después de que venza el período de garantía estándar. Este plan de servicio garantiza que su infraestructura de TI crítica siga funcionando, lo que le permite concentrarse en su negocio sin preocuparse por tiempos de inactividad inesperados. Con mantenimiento en sitio dedicado, reemplazo de piezas y soporte de mano de obra, puede estar tranquilo sabiendo que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia.

• Cobertura integral: disfrute de la tranquilidad con el mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, lo que garantiza que los problemas de su sistema se solucionen rápidamente y minimicen las posibles interrupciones en sus operaciones.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta de servicio de 4 horas dentro de un radio de 100 millas, lo que garantiza que su negocio se mantenga productivo y eficiente.
• Piezas y mano de obra incluidas: elimine la molestia de los costos adicionales con nuestra garantía de piezas y mano de obra, lo que significa que no tendrá que preocuparse por gastos inesperados cuando se necesiten reparaciones.
• Soporte dedicado: obtenga acceso a valiosos servicios de soporte directamente en su puerta, lo que le permitirá ahorrar tiempo y viajes y garantizar que técnicos expertos manejen sus problemas con facilidad.
• Duración confiable de 1 año: confíe en una cobertura de servicio de un año completo, que le brinda la seguridad de que la ayuda experta está disponible cuando más la necesita.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Horario de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Cobertura del servicio: piezas y mano de obra incluidas
• Cobertura de distancia: 100 millas desde el sitio del cliente
• Duración: 1 año

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE a través del número de teléfono proporcionado o del portal en línea. Deberá proporcionar la información de su producto HPE y los detalles del contrato de servicio. Una vez que se valide su solicitud de servicio, se enviará un técnico a su ubicación para abordar sus necesidades de manera rápida y eficiente.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

El servicio incluye soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, cobertura de repuestos y mano de obra, y un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas dentro de una distancia específica de su ubicación.

2. ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta del servicio?

Si tiene un problema con su producto HPE, simplemente comuníquese con el servicio de asistencia. Un técnico estará en el lugar dentro de las 4 horas para ayudarlo con las reparaciones, siempre que se encuentre dentro de un radio de 100 millas del centro de servicio.

3. ¿Puedo extender mi garantía después del primer año?

Sí, puede renovar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential después del año inicial para continuar recibiendo soporte y mantenimiento ininterrumpidos para sus productos HPE.

4. ¿Debo pagar extra por piezas y mano de obra?

No, tanto las piezas como la mano de obra están incluidas en el servicio, por lo que no incurrirás en costes adicionales cuando necesites reparaciones.

5. ¿Este servicio es aplicable a todos los productos HPE?

La mayoría de los productos HPE están cubiertos por el servicio Pointnext Tech Care Essential. Sin embargo, se recomienda consultar con el servicio de atención al cliente de HPE para conocer la elegibilidad de un producto específico.