HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía

El plan de servicio posgarantía HPE Pointnext Tech Care Essential de 1 año ofrece una solución sólida para mantener el rendimiento de su equipo HPE después de que haya vencido la garantía original del fabricante. Este plan de servicio posgarantía está diseñado específicamente para ayudar a su empresa a evitar costosos tiempos de inactividad e interrupciones del servicio, lo que garantiza que sus sistemas críticos estén siempre operativos. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte técnico experto y un tiempo de respuesta in situ garantizado, puede estar seguro de que su infraestructura tecnológica está en buenas manos.

• Cobertura Integral: Este plan de servicio actúa como una red de seguridad ante averías inesperadas posteriores a la garantía del fabricante, garantizando el buen funcionamiento de sus sistemas esenciales.
• Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de la tranquilidad de saber que el soporte técnico experto está disponible las 24 horas del día, con el compromiso de resolución en el sitio dentro de las 4 horas, lo que garantiza una rápida recuperación de los problemas.
• Servicio de reemplazo de piezas: El plan incluye servicios de reemplazo de piezas, lo que permite una rápida restauración de la funcionalidad completa de su equipo sin estrés adicional en la gestión del inventario.
• Mayor eficiencia: el servicio personalizado en el sitio aumenta la usabilidad y la eficiencia operativa, garantizando que su negocio funcione sin problemas en todo momento.
• Confiabilidad: Este servicio minimiza los costos de inventario al tiempo que mejora la confiabilidad del sistema, brindando a las empresas la seguridad que necesitan para sus operaciones.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Incluye: Reemplazo de piezas, Servicios de mano de obra.

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

• Compre el plan de servicio junto con su equipo HPE o como una extensión independiente.
• Registre su producto en el portal de servicios HPE Pointnext para garantizar que su servicio esté vinculado a su equipo.
• Mantenga su información de contacto actualizada en el portal para garantizar una comunicación rápida para cualquier solicitud de servicio.
• En caso de avería, comuníquese con el soporte de HPE a través de la línea de ayuda designada para programar su servicio en sitio.
• Proporcione los detalles necesarios al equipo de soporte, incluida la naturaleza del problema y su ubicación actual para un servicio más rápido.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Post Warranty? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, servicio en el sitio, reemplazo de piezas y servicios de mano de obra.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema? HPE garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio en el sitio dentro de un radio de 100 millas desde su ubicación.
• ¿Puedo extender la garantía después del primer año? Sí, puedes renovar o extender tu plan de servicio a través del portal de servicio HPE Pointnext antes del vencimiento de tu plan actual.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio; sin embargo, el servicio está destinado a averías y problemas técnicos.
• ¿Qué debo hacer si necesito asistencia fuera del horario comercial habitual? Como el servicio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, puede solicitar asistencia en cualquier momento, de día o de noche, y un técnico lo ayudará.