HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía está diseñado para brindar un soporte operativo excepcional para sus productos de hardware y software HPE. Este servicio, que se centra en optimizar la productividad de su equipo de TI y minimizar el tiempo de inactividad, le permite administrar sus sistemas de manera proactiva en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas a medida que surgen. Este servicio único no solo mejora sus capacidades operativas, sino que también protege su inversión en tecnología HPE.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care Service fortalece a los equipos de TI al ofrecer soporte proactivo que se centra en optimizar los procesos de negocios, lo que le permite concentrarse en el crecimiento y la innovación.
• Acceso directo a especialistas: obtenga información valiosa y asistencia con acceso directo a especialistas específicos del producto que brindan orientación técnica personalizada, lo que garantiza que reciba soporte experto para sus necesidades únicas.
• Soporte multicanal: acceda al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE, lo que le proporciona la flexibilidad de elegir el método que funcione mejor para usted.
• Orientación técnica general: Benefíciese de una orientación integral para el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos compatibles, que le ayudará a afrontar los desafíos de forma eficaz.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas que garantiza asistencia oportuna y un compromiso con la máxima confiabilidad y productividad.

Detalles técnicos

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Tiempo de respuesta: 4 horas, piezas y mano de obra.
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados de HPE
• Acceso a la base de conocimientos para resolución de problemas y orientación

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential para su producto de hardware o software HPE.
2. Asegúrese de que su producto esté registrado en el portal de soporte de HPE.
3. Una vez registrado, recibirá acceso a una cuenta de soporte dedicada con una variedad de recursos.
4. Utilice los canales de soporte preferidos para comenzar a recibir asistencia de técnicos especializados.
5. Acceda a la base de conocimientos para obtener recursos adicionales y sugerencias para la solución de problemas.

Preguntas frecuentes

¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Essential?

HPE Pointnext Tech Care Essential es un servicio de soporte operativo diseñado para ayudarlo a administrar su hardware y software HPE de manera efectiva, brindando asistencia proactiva y minimizando el tiempo de inactividad.

¿Qué tipos de opciones de soporte están disponibles?

Puede acceder al soporte a través del teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados para adaptarse a sus necesidades.

¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a mis solicitudes de servicio?

El servicio ofrece un tiempo de respuesta de piezas y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que reciba asistencia rápida cuando la necesite.

¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?

HPE Pointnext Tech Care Essential está disponible para una amplia gama de productos de hardware y software de HPE. Consulte con HPE para confirmar la disponibilidad de su producto específico.

¿Cómo ayuda HPE Tech Care Service a reducir el riesgo?

Al brindar acceso directo a especialistas y orientación técnica general, HPE Tech Care Service lo ayuda a mitigar los riesgos asociados con fallas de hardware y software, mejorando la estabilidad general de su entorno de TI.