HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía

El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía ofrece una protección invaluable para sus sistemas y equipos después de que haya vencido la garantía original del fabricante. Este plan de servicio integral está diseñado para brindar tranquilidad y garantizar que su infraestructura de TI siga funcionando sin problemas. Ya sea que necesite soporte urgente o mantenimiento de rutina, este plan lo tiene cubierto con sus amplias características y beneficios.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas al día, los 7 días de la semana a soporte experto, lo que garantiza que recibirá ayuda cuando la necesite.
• Servicio en sitio: experimente tiempos de resolución más rápidos con visitas en sitio de técnicos calificados, lo que aumenta la eficiencia operativa.
• Reemplazo de piezas: este servicio incluye el reemplazo de piezas, resolviendo eficazmente sus problemas y minimizando el tiempo de inactividad.
• Costos de inventario reducidos: Las características del servicio de piezas y mano de obra ayudan a minimizar los costos de inventario mientras mantienen la máxima confiabilidad.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, puede estar seguro de que el servicio se completará a tiempo dentro de un radio de 100 millas desde su sitio.

Detalles técnicos del producto

• Duración: 1 año post-garantía
• Disponibilidad del servicio: Mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas
• Cobertura del servicio: Piezas y mano de obra incluidas
• Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta de 4 horas para servicio dentro de 100 millas
• Tipo de servicio: Asistencia técnica esencial

Cómo instalar

Para instalar y activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente siga estos pasos:

1. Comuníquese con el soporte al cliente de HPE o con su representante de cuenta para finalizar su acuerdo de servicio.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su equipo y los requisitos de su negocio.
3. Una vez activado el servicio, recibirás una confirmación, junto con un número de referencia del servicio.
4. Mantenga a mano el número de referencia del servicio para cualquier futura solicitud o consulta de soporte.
5. ¡Disfrute de la tranquilidad de saber que el soporte de expertos estará disponible siempre que lo necesite!

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  R: Este plan de servicio cubre soporte en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra, lo que garantiza una solución integral para cualquier problema que surja después de que haya expirado la garantía del fabricante.
• P: ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
  R: El servicio incluye un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra dentro de 100 millas de su sitio, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas.
• P: ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
  R: El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential está diseñado específicamente para varios productos HPE, pero es mejor confirmar la cobertura de su equipo particular con el soporte de HPE.
• P: ¿Puedo renovar el servicio al final del año?
  R: Sí, puedes renovar tu servicio HPE Pointnext Tech Care Essential al final del período de un año para seguir disfrutando de soporte ininterrumpido.
• P: ¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi equipo?
  R: Simplemente comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE utilizando su número de referencia de servicio. Ellos lo guiarán a través de los siguientes pasos para la resolución.