HPE Pointnext Tech Care Essential - Postgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Essential - Post Warranty - 1 Year - Warranty está diseñado para brindarles a las empresas soluciones de mantenimiento y soporte confiables después de que la garantía del fabricante haya expirado. Este plan de servicio integral garantiza que su tecnología siga funcionando, minimiza el tiempo de inactividad y mejora la productividad de su organización. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que la asistencia de expertos siempre está a solo una llamada de distancia.

• Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas a profesionales capacitados que pueden abordar sus problemas técnicos rápidamente, garantizando que sus sistemas siempre funcionen sin problemas.
• Tiempo de respuesta en 4 horas: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, puede minimizar las interrupciones y mantener la productividad en sus operaciones. Nuestros técnicos están equipados para abordar los problemas rápidamente, para que su empresa pueda centrarse en lo que mejor sabe hacer.
• Reemplazo integral de piezas: el servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que garantiza que cualquier componente defectuoso se reemplace rápidamente para restaurar sus sistemas al rendimiento óptimo sin costos adicionales.
• Tranquilidad: saber que tiene acceso a profesionales certificados por HPE que comprenden sus sistemas le brinda una sensación de seguridad. Nuestros técnicos están capacitados específicamente para los productos HPE, lo que garantiza un servicio eficiente y eficaz.
• Duración de 1 año: este plan es válido durante un año completo, lo que le permite presupuestar el mantenimiento sin gastos inesperados después de que caduque la garantía del fabricante.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Cobertura del servicio: En el sitio dentro de 100 millas del sitio del cliente

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de activación del servicio.
3. Comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada para registrar su servicio.
4. Asegúrese de que sus productos HPE estén actualizados con las últimas actualizaciones de firmware y software.
5. Mantenga su información de contacto actualizada para garantizar una rápida prestación del servicio.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el significado del tiempo de respuesta de 4 horas?

El tiempo de respuesta de 4 horas significa que los técnicos de HPE llegarán a su ubicación dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud de servicio, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.

¿Puedo extender mi servicio Tech Care Essential después de un año?

Sí, puedes renovar tu servicio HPE Pointnext Tech Care Essential antes de que expire para seguir beneficiándote de soporte y mantenimiento integrales.

¿Qué tipos de cuestiones cubre este servicio?

Este servicio cubre fallas de hardware y reemplazo de piezas, junto con cualquier problema técnico con sus productos HPE que requieran soporte en el sitio.

¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar durante el año?

No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante el año de servicio. Estamos aquí para brindarle apoyo según sea necesario.

¿Hay algún costo adicional por el reemplazo de piezas?

El reemplazo de piezas está incluido en el servicio, por lo que no incurrirá en costos adicionales por componentes que necesitan ser reemplazados debido al desgaste normal.